台灣時間 11 月 13 日，蘋果用戶 @rocky_mohamad 發推，表示自己的 iPhone X 因升級 iOS 12.1 導致機身過熱，發生爆炸。
 
NDTV 旗下 Gadgets 360 網站採訪了當事人，揭露更多細節。
此次爆炸地在美國華盛頓州費德勒爾韋市，當事人 Rocky Mohamad 表示，這支爆炸 iPhone X 僅使用 10 個月。「今年 1 月初，我買了這支 iPhone X，並正常使用。」他說正準備更新到 iOS 12.1，且手機處於充電狀態。突然，「有暗灰色煙霧從手機冒出。更新完成後，手機一開機就冒煙並起火，最後就爆炸了。」Rocky Mohamad 表示，他使用 iPhone X 官方配件的 iPad 充電器和傳輸線，且沒有透過第三方管道購買。
台灣時間 11 月 14 日，蘋果服務支援 Apple Support 在社群媒體回應此事，表示不應該發生這樣的情況，同時建議 Rahel Mohamad 將爆炸的手機寄回來，方便調查，「我們和你一起解決」。
其實，這不是第一次發生 iPhone 爆炸事件。之前也有過報導，包括香港、瑞士、西班牙等地，都發生因 iPhone X 機身溫度過高、導致直接爆炸的事件。 iPhone X 是蘋果 2017 年 9 月發表的新機型。「X」為羅馬數字「10」的意思，代表 iPhone X 是蘋果向 iPhone 十週年致敬。但這款十週年紀念款機型今年 9 月就慢慢停產了，成為「最短命」的 iPhone 裝置。
很明顯，電池是 iPhone X 爆炸的最大嫌疑犯。
自從三星 Galaxy Note 7 發生手機電池爆炸事件，大眾對手機爆炸事件的敏感度越來越高，因為手機是貼身攜帶的物品，安全性尤為重要。
這次蘋果積極回應，讓人更期待的是，蘋果應該透過徹底調查，發現根本原因，妥善解決，讓 iPhone X 爆炸事件不再發生。
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