 （圖／記者黃肇祥攝）
智慧助理大比拚！Google 助理、Siri、 Alexa、Cortana 誰強誰弱呢？研究機構《Loup Ventures》針對全球主流智慧助理進行智力大考驗，除了要比理解問題的能力，更不能答非所問。結果，Google 助理綜合項目取得第一。
《Loup Ventures》一共向四名智慧助理分別提 800 個問題，有五大類別「地點 - 最近的咖啡廳為何？」、「購物 - 幫我下單某某物品」、「導航 - 去市中心的巴士怎麼搭？」、「資訊 - 今晚於某節目表演的歌手是？」、「命令 - 提醒我兩點打電話」。依據助理們的回答給予評分，主要有兩大標準，首先是能否正確理解問題，第二則為能否提供正確答案。 （圖／翻攝 Loup Ventures）
實驗結果，Google 助理回答正確率高達 87.9%，領先第二名是蘋果 Siri 的 74.6% 有一定幅度。第三名則為亞馬遜 Alexa 有 72.5%。微軟的 Cortana 墊底，只有 63.4%。語意理解方面，參賽者全數高於 99%，可見智慧助理能聽懂人類語言，差別在於給予正確解答的智慧。與前一年的成績相比，Siri 與 Alexa 成長最為顯著。
根據問題分類細探相關成績，Google 助理除了在「命令」不如 Siri 其餘都是領先對手。《Loup Ventures》舉例說明，Google 助理能提供用戶較佳的答案，例如向智慧助理詢問訪間商品價錢，Alexa 會提供最熱門商品，Google 則是給予平均價錢，並且加以說明其他高額價位的差異。
Google 具備的優勢不只是助理智商，連帶包含原生的服務。由於握有 Google Maps 累積的資料，若查詢當地商家、公車站名稱、城鎮，Google 與蘋果都比微軟和亞馬遜更具優勢。《Loup Ventures》分析，每一個智慧助理都能播放音樂、查詢天氣，真正的差別是實際效用，例如詢問下一個行程與交通所需耗費時間。 （圖／翻攝 Loup Ventures）
蘋果 Siri 在「命令」項目勝出，《Loup Ventures》歸功於蘋果系統的深度結合。從 SiriKit 到 iPhone 端連結行事曆、訊息，提供 HomePod 更好的回應資訊。不可忽略的是，綜合其他領域的問答，Siri 表現不出色，《Loup Ventures》則解釋，或許與蘋果對 HomePod 的定位為「家庭智慧喇叭」有關，某些問題在 HomePod 無法得到答案。
目前平均回答正確率已經達到 70-80%，未來能否達到 100%？《Loup Ventures》認為雖然不可能百分百，但智慧助理的功能將會被持續改善。本次測驗發現，專有名詞與特定地點，智慧助理的解答率都不算太好，不過隨著與設備之間的連結，獲得更多資料後，會有所改善。
台灣讀者可能要注意的是，目前中文語音助理在台發展相對晚，此次測試的四大品牌都沒有支援中文，即便買 Google Home 水貨入台，相關服務生態也不如北美優異。中文語音準確度與英文語音是否具相同水平，也仍是未知數。
| 
