台灣 5G 發展可說先天環境不利──市場規模不夠大，又還未找到可行的商業模式，而接連低資費競爭又傷到電信業獲利，對後續資本支出也形成壓力，這些因素都讓電信業對 5G 初期布局看得相對保守，另一個隱憂則是──人才的流失。
麥迪遜數據顧問公司總經理邱志威曾有 23 年的電信業經驗，為遠傳打造台灣電信業第一座大數據平台，目前也擔任資料倉儲龍頭 Teradata 資深技術顧問，他指出，電信業對數據人才培育有著相當大的貢獻，但是在資費競爭傷到 ARPU 後，也衝擊當前投資數據新技術，造成數據人才未來成長受限。
內部發展受限，異業跳槽成了一個選擇，像金融業近年積極發展 Fintech，就成了電信數據人才大展身手的舞台之一，不過，邱志威更看到另一個隱憂：華為正以 1.5 倍 ~2 倍的薪資挖角台灣人才。
邱志威指出，華為近年積極搶攻東南亞企業客戶市場，不過若以中國人才直接輸出則成本過高，相較之下，台灣就成了一個良好的人才資料庫，邱志威認為，華為挖角的動作雖然才剛開始，但會形成連鎖效應，可能前輩拉後輩、或是同事間一個拉一個，這是需要持續關注的議題。
台灣資通訊產業一向是硬體當道，台灣野村總研諮詢顧問公司副總陳志仁指出，就資通訊產業價值鏈來看，目前底層零組件約占 62% 產值、裝置占 25%、電信占 8%，而軟體則僅占 5%，相較之下，日本跟美國在電信與軟體的比重則占到約 40%。
除了產業結構問題，電信業向來引以為傲、大方配息的做法，也可能是一個包袱，陳志仁認為，電信業為投資人創造更有價值的利息，但並沒有帶來產業更大的資本投入，而電信業獲利也很難直接貢獻在人才培育上。
面對 5G 新網路架構，電信業除了需評估後續龐大硬體設備支出，更關照的則是可行的商業模式，也就是如何在大數據、IoT、AI 應用場域上參一腳，而且還能打上一場漂亮的戰局，而這一塊則需要更多的人才加入。
人才該具備那些特質呢？遠傳人力資源資深副總經周博儀提出 3 點可思考的方向：
- 專業技能：例如電信所需的大數據、物聯網與 AI 技能。
- 競爭能力：偏個人特質，重明辨思維、敏捷思維、協作績效、倫理。
- 思維：面對快速變遷的世界，能夠樂觀正面的看待未來。
從電信三雄各自的定位與發展來看，中華電身為國內電信業龍頭，綜合性的營運商定位相對吃香，在吸納國內優秀人才上也較不成問題，未來若要扮演「超大型系統整合廠」的角色，將具有規模與產業地位優勢。
台灣大則同樣具備固網與行動通訊功能，而在電商、影音內容布局上則有獨到之處，今年更大膽聘請非電信業背景的 Appworks 創辦人林之晨擔任總經理，由於 App 是目前電信布局較少的處女地，台灣大未來走向值得關注。
遠傳則專注發展行動通訊業務，轉型的腳步必須加快，而遠傳去年 12 月進了一波優退行動，因應 5G 新經濟，今年將擴大徵才 1,200 人，提升內部轉型能量。 | 
