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4 月 25 日，SECOM、AGC、DBA（DeNA）及 NTT DoCoMo 等 4 家公司宣布成功開發「虛擬警衞系統」，這是世界上首次開發出利用 AI 的虛擬形象擔任保全和受理業務。目前這套系統還在測試驗證，如果測試成功，將在 2020 年正式提供服務。
▲ 具人工智慧的 3D 虛擬警衛。
這套虛擬警衛系統配備高反射率的鏡面顯示器，可在螢幕顯示真人大小的 3D「虛擬警衛」，像真人警衞提供相關服務。警衛形象方面，也提供男性和女性兩種虛擬角色，像現實生活的警衛提供服務。
▲ 兩個 AI 警衞，男的叫「阿衛」，女的叫「小愛」。
此套虛擬安全系統的主要功能有 3 個：「安全監控」、「接待」和「緊急回應」。透過內建的鏡頭和人臉辨識功能，AI 可確定訪客的特性和目的並適當回應。虛擬警衛也能透過語音辨識和語音合成技術，用自然語言回答訪客的問題，例如，他們會蹲下來和孩子視線一樣高來回答孩童的問題，發現可疑的人也會提出警告。 
▲ 系統的主要 3 個功能：警備監控、接待、緊急回應。
雖然日常是由虛擬警衛在前面提供保全監控和接待回應等工作，但這些資訊是和遠端 SECOM 監控中心相連接，一旦有緊急情況發生，會由真人保安出面處理。 
▲ 系統可辨識孩童的身高，蹲下來回應。 
▲ 對戴著安全帽的可疑分子也會提醒注意。 
▲ 同時，遠端的監控室螢幕也會出現對應狀態和措施。 
▲ 發生地震時，也能變身緊急地震速報顯示螢幕。
另外緊急應對功能，當該棟建築物出現病人，可透過這套系統聯絡保全人員，發生緊急地震快報時也可變成警告牌。
這套系統提供安保和警衛的技術由 SECOM 負責，AGC 則負責開發顯示器和虛擬機器人，DeNA 負責安全角色草案及語音合成，NTT DoCoMo 則提供 5G 及訪客語音辨識技術。
根據報導，這套系統與傳統人工常駐警衛花費相比，預計能節省約一半費用。
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