過去幾個月以來，暴雪許多決策都受到外界諸多質疑，在近日接受富比士（Forbes）採訪中，暴雪娛樂總裁 J. Allen Brack 表示，他希望粉絲明白，現在的暴雪其實比過去任何時間點都投入了更多的心力在開發上，「暴雪對品質的承諾依然存在」。
自去年 BlizzCon 嘉年華上宣布《暗黑破壞神：永生不朽》的推出計畫以後，暴雪就開始受到許多玩家的批評，隨後《暴雪英霸》 2019 全球冠軍賽停辦及裁員消息，讓許多玩家懷疑暴雪是否被「錢」景蒙蔽了雙眼。
對此，Brack 認為要說暴雪近期有了最大的變化，那應該是對遊戲和內容有了更大關注。Brack 解釋，暴雪現在開發的遊戲比暴雪過去歷史上的遊戲還多，其中包含在行動裝置、PC 和主機等多種平台上的遊戲類型，他們一直在探索並努力尋找方式來為所有玩家提供良好的體驗。
而進一步擴大對優先事項的關注也是因為如此。因為暴雪知道，只打造更多遊戲是不夠的，如果不讓所有推出的內容都符合暴雪的標準，那事情就毫無意義。
「比任何改變更重要的，是那些暴雪沒有改變的事情──為玩家創造出色遊戲的核心使命，以及我們對品質的承諾。」
至於數年前推出的《鬥陣特攻》被廣泛接受，近期宣布的暗黑破壞神手遊卻沒受到同等歡迎，Brack 認為，這是因為多數人都對自己喜愛的遊戲平台感到自豪，他們認為最好的遊戲就是存在這個平台上，就像 Xbox 與 PlayStation 一樣，儘管許多遊戲同時登陸兩個平台，在控制、外觀上都是非常相似，但評論上卻經常出現分歧。  ▲ 暴雪推出《暗黑破壞神：永生不朽》手遊的計畫並不被外界看好。
由於暴雪過去以 PC 為主，《暗黑破壞神：永生不朽》引發質疑似乎也是可想而見的。Brack 表示，這件事有些讓他想起過去當暴雪宣布《暗黑破壞神 III》將登陸主機時的情況，當時許多人也對這項決定有所恐懼和懷疑。
對於 Brack 來說，最重要的還是最終希望製作出什麼樣的遊戲。問題只有必須決定對每款遊戲、每種平台來說，什麼樣的東西才是適合的。
以《暗黑破壞神》系列為例，實際上最早的暗黑破壞神 1 是在 PSX 主機上問世，然而並沒有多少人知道這件事，當明白這點以後，去思考《暗黑破壞神III》登上 PC、遊戲主機、Switch，一切似乎就變得很有道理。
隨著手機變得越來越複雜且強大， Brack 認為不僅是暴雪本身，粉絲們希望有著暴雪品質的遊戲體驗的期望也在不斷增加。「暴雪相信行動裝置會是未來的遊戲平台，但這並不表示我們不相信主機、PC 會是未來的遊戲平台，我們同樣也這麼認為。」
Brack 表示，暴雪已經存在超過 28 年，而暴雪的核心價值觀也一直都在協助團隊解決棘手問題，團隊所期望的，是暴雪能比所有人都存在更久，「我們希望暴雪能比我們更廣大，希望我們的故事、遊戲以及不同類型的 IP 都能夠長久下去。」 | 
