 比利時媒體調查報導，許多人使用語音助理功能，卻不知道他們的日常談話已被錄下，引發私人對話恐遭窺探的擔憂。Google 則證實有合作夥伴向比媒洩漏逾 1,000 則客戶對話紀錄。
比利時荷語區法蘭德斯廣播電視台（VRT）新聞網站 10 日以「嗨 Google ，您正在聽嗎」為題報導，即使在客廳的談話也可能被偷聽，因為 Google 員工透過智慧型喇叭及語音助理功能有系統地收集客戶語音。
比媒採訪為 Google 工作的承包商人員，收聽到逾 1,000 則錄音，音訊中許多人提到他們的地址及醫療等敏感資訊。
比媒依錄音中的地址播放錄音檔給住戶聽時，一對夫婦立即指出這是他們的兒子及孫子的談話；另一名男性聽到自己的錄音時，顯得非常驚訝。
Google 為何要儲存人們談話，還有承包商負責收聽？比媒認為，可能因為需要辨識荷蘭語的微妙差異，它需要很多方面的「學習」。
Google 對此回應，與世界各地的語言專家合作是為改進語音技術，語言專家聽到的語音紀錄只約占 0.2%，但這項工作對開發新技術至關重要。Google 證實有合作夥伴向比利時媒體洩漏逾 1,000 則客戶使用語音助理的對話紀錄。
智慧語音助理引發私人對話遭窺探的擔憂並非首例。亞馬遜過去也被報導產品能記憶對話，雖然目的是要強化語音辨識能力，但為消除消費者疑慮，今年 5 月亞馬遜宣布為語音助理增添新功能，只要下令就會刪除語音助理收聽的內容。
作者：唐佩君；首圖來源：pixabay）
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