人際關係的終極法則！超級簡單！想提升「人際關係」一定要看！｜ARC三角形

我今天要來跟你分享一個人際關係的終極法則，你可以用它來改善與任何人的關係、讓大家更容易理解並接受你的想法，也讓自己可以過得更幸福快樂，它叫做ARC三角形！

「幸福」是什麼呢？怎樣的生活能夠算是幸福美滿？人的一生擁有那些東西可以讓我們獲得真正的快樂呢？

這個問題每個人或許都有不同的答案，有人認為平淡的日子最幸福，也有些人覺得財富跟地位最重要，但哈佛大學有一份長達八十年的研究報告向全世界揭露了驚人的研究結果。

這份研究報告發現讓一個人擁有幸福感的關鍵因素，不是錢不是名氣也不是權力，而是與他人的關係。

講到這邊你可能會問說，ok, 人際關係很重要，那該如何與人維持良好的關係呢？這個就是我今天要來跟你分享的這一段，來自於美國哲學家 L.羅恩.賀伯特對人際關係的研究，它叫做ARC三角形。A來自於英文單字Affinity，意思就是親和力。R來自於Reality，意思就是真實性，也就是共識。C是Communication，也就是溝通。

ARC三角形，親和力、真實性與溝通。這三個要素構成一個三角形，也是人際關係的基本要素。

1. 親和力指的是對某人或某事物的喜愛程度，或是指兩個人之間能夠和諧共處的程度。一個真誠的微笑，或是親切的握手跟擁抱，都可以展現出很好的親和力。

2. 真實性。真實性可被定義為「某事物所呈現的樣子」，基本上就是共識。你跟我都認為今天很熱，我們對於今天的天氣有共識，我們對彼此就有真實性。你覺得電影很好看，我覺得不好看，我們對於電影的評價沒有共識，我們對彼此的真實性就會降低。

3. 溝通。溝通是指兩個人互相交換想法的行為。一個人在那邊一直講，你一句話都搭不上，這就不算是溝通。就像我現在在跟你講這個ARC三角形，你在鏡頭的另外一端，就只是看著我講，我們也沒有在交換想法，所以也不算是溝通。兩個人之間必須要有各自想法的表達跟交流，通常是彼此之間的一問一答，就像上次你跟你最好的朋友見面喝下午茶一樣，兩個人有講不完的話，那就是一種很好的溝通狀態。

所以你該怎麼做呢？既然你現在已經知道，吵架爭執都是來自於雙方任何一個人，先拉低親和力、真實性、或是溝通所導致的。所以要避免跟任何人發生爭執、也讓更多人可以接受你的想法、或是與更多人維持良好的人際關係的作法都是一樣的，就是讓自己總是維持很好的ARC。

第一，不管周遭的人如何對待你，你總是以高度的親和力來回應。因為親和力會引發親和力，所以就算對方一開始對你沒有好感，或是想找你吵架，但因為你親切友善的態度，他們事實上也沒有辦法跟你吵下去。

第二，要習慣站在對方的角度思考，去理解對方的真實性，因為沒有任何事情是絕對的對錯，都只是立場的不同而已。每個人都有自己的觀點，你願意先站在對方的角度看事情，理解他的觀點，這是一種對方可以感受到的尊重。


你只要先去同意某個忙著想跟你吵架的人，他就會變得比較好處理，然後親和力就會出現，這轉變的速度有時會快到不可思議，畢竟重點在於讓雙方都可以維持理性的互動，而不是臉紅脖子粗的爭的你死我活，對吧？

第三也是最重要的一點，就是要跟對方保持良好的溝通，多問為什麼，讓對方可以表達自己的意見跟想法，讓他把想講的都講出來，關鍵在於聽，不在講。因為你要先聽得懂對方的意思，才能講得出對方聽的下去的話。所以ARC三角形，親和力、真實性跟溝通。只要你能掌握住這三個原則，你就可以避免掉90%以上的不必要爭執、跟身邊的人維持更好的關係、也可以讓更多人理解並支持你的想法。

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