全家便利商店近年來深耕交通幹道據點，這次更全面進軍台鐵車站，日前宣布包括台北車站（西南、西北）、八堵站、萬華站、羅東站 5 店開幕。9 月底之前陸續進駐全台 25 個台鐵站點、設立 32 間店舖來服務旅客；待店舖全數進駐後，全家台鐵店舖將達 37 間，預計每年可服務 2,000 萬名旅客。
全家便利商店總經理薛東都指出，今年全面進軍台鐵站點，是全家幹道商圈經營的全新里程碑。然而台鐵商圈高人流、旅客需求差異化大等特性，深具經營挑戰性。
這次歷經 1 年的籌備，集結全家旗下物流品保本部、營業業務本部、開發業務本部、商品本部、資訊本部的 5 大部門，針對站點商圈差異化擬定了「複合店型」、「異業結盟」、「強棒團隊」3 大營運方針：
複合店型為了帶給消費者全新購物體驗，全家根據不同站點特性規劃複合店型，像是高雄車站腹地較廣，消費者兼具通勤族、觀光客 2 種不同客群，於是全家瞄準餐點、伴手禮等需求，力邀在地烘焙名店「方師傅」來開設複合店，通勤族可購買全家 Let’s Café、方師傅招牌羅宋麵包等滿足餐食需求，而觀光客則能購入招牌麵包做為伴手禮贈送友人。此外，在店舖商品組合也因地制宜進行調整，例如在觀光客聚集的站點會以地方特產、零食設立特殊專櫃；若是通勤族轉乘的站點，則以鮮食、飲品為主力商品，備貨量相較一般店更以倍數計算。
異業結盟為了滿足消費者的不同需求，全家與不同品牌攜手合作，例如喜愛甜點的消費者，可於台北車站西南入口的台鐵西店品嘗到「雅培米堤」的法式甜點；另外第二波開店中、位於台北車站東南入口的台鐵南店，則能購買「中一排骨」的美味便當，未來也將導入更多品牌滿足多元需求。
強棒團隊面對台鐵站點高人流的挑戰，高品質、有效率的服務可讓購物動線順暢，全家從強棒團隊、科技設備 2 個面向著手緩解人流。這次進駐台鐵店舖，是從全家全台 3,400 位店長所精挑細選的精銳團隊。同時，後續將視站點特性與需求，導入自助結帳、智能咖啡機，讓趕時間、不需店員服務的消費者可自行操作，達到快速疏緩人潮。
（首圖來源：全家便利商店） | 
