新科技在我們日常生活扮演的角色日漸重要，而它的壞朋友像是駭客、病毒、綁架軟體，也跟著走出虛擬世界，開始危及現實。今年夏天，美國已有 40 座城市遭受綁架軟體攻擊，不付錢的代價是各種公共服務都將停擺。
德州小城 Wilmer 的圖書館櫃台裡，沒有掃描條碼借還書的嗶嗶聲，取而代之的是館員手寫每本書封底的借書卡；交通警察開單時，也不再使用手持列印裝置，而是非常懷舊的在引擎蓋上寫著罰單。整座小鎮彷彿時光倒轉五十年，只因為全市的網路系統都被駭客綁架了。
整個德州共有 22 座小鎮遭受到類似的攻擊，因為他們地處偏遠，人口稀少（不到萬人），更重要的是，他們的資訊安全預算很低，阻擋駭客攻擊的能力有限。像 Wilmer 這樣的小城，估計要在兩週以後才能讓所有市政回復正常運作。
事實上在 2018 年，駭客便大規模地攻擊了亞特蘭大這座美東大城，各種市政網路服務停擺，根據市政府估計，整個攻擊事件導致的損失高達 1,700 萬。然而，這並未引起各地市政府的注意，一年後，另一座美東大城巴爾的摩也遭受駭客攻擊，即便在這樣的大城市裡，在駭客攻擊發生後 6 個星期，市政府還是無法處理線上付款，甚至連電子郵件都無法用。
在美國，駭客攻擊市政府事件，從 2017 年的 38 次，到 2018 年的 53 次，2019 年目前已經有超過 40 次，各地政府束手無策，缺乏應對方式時，就產生了許多不同的後果。
美國南方麻薩諸塞洲的大城新伯福（New Bedford），在美國國慶日時遭受攻擊，並被要求支付 500 萬美元贖金，才能獲得解密金鑰。當市長嘗試跟歹徒討價還價時，他們的資訊團隊全速運作，首先隔離了被攻擊的伺服器，確保攻擊範圍被限制之後，他們開始清理系統，甚至換掉好幾台主機，確保系統正常，在拖延了幾天後，終於成功擺脫了綁架軟體，也幫市政府省下一筆巨額贖金。
贖金的金額非常微妙的影響了決策，因為從攻擊中復原也需要一筆可觀的費用，當贖金跟修復費用相差不遠時，市政府就可能有不同的考量。佛羅里達洲的 Lake City，在今年 6 月遭受綁架軟體攻擊時，市長 Stephen Witt 和他的資訊團隊評估，復原系統可能需要花費一百萬美元，相比之下，他們寧可支付贖金 42 比特幣（市值約 46 萬美元），換取市政正常運作。
幸運的是，他們在這之前雇用的資訊安全承包商，是英國老牌保險公司勞埃德（Lloyd’s of London）的承銷商，這筆贖金將由保險公司代償，市政府只需支付一萬美金的自負額。
很多人都聽過不要跟綁匪談條件，因為那會讓歹徒變本加厲，但是如果只需要付一點小錢，就能讓保險公司處理，市政府可以省下每天接不完的市民抱怨跟復原費用，何嘗不是一個新選擇？
隨著駭客工具越來越容易取得，類似的攻擊預期將會不斷增加，不僅在美國，未來台灣也很可能遭受類似的攻擊，我們的政府機關是否已經買好保險，或是做好資料轉移重啟系統的準備？又或者什麼都還沒做？ | 
