【王志鈞商戰專欄】
過去商業市場強調發掘消費者需求，致力滿足市場未被滿足的需求。但在經濟高度發達的今天，哪個人食衣住行的日常生活需求沒被滿足呢？因此，創造需求，成了市場追逐的新焦點---誰能善用創新技術與思維，開創全新的市場需求，誰就能開創藍海新市場！過去十年來，拜新科技、新技術與新的數位平台所賜，不斷有新的藍海巨擘稱霸全球市場，各類創新產品與服務，也掠奪了消費者的荷包，搶盡商業鋒頭，有效帶動全球經濟走出2008年金融海嘯後的陰霾。
不過科技有時而窮，在美股多頭似乎已經到頂、全球經濟也將邁入收縮軟著陸的此刻，產業界該如何再次創造或刺激市場需求呢？
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或許，解決市場痛點，是刺激消費者埋單的最佳捷徑吧，因為在原有已近飽和的市場需求中，若有人能提供更便利、更整合且更便宜的方案，相信消費者必會欣然接受。
舉例來說，過去要看NBA籃球必須鎖定電視體育台，即時或事後來收看；後來則可以透過YouTube來看現場轉播；目前通過Line，就可即時被通知來收看最新賽況。
消費者收看球賽的需求，不斷被更好的收視方案所解決，商機也被能提供更優化解決方案的服務平台所掠奪。
另外再舉例來說，過去電視機只能買回家，對於整天忙於工作而未能有空看電視者來說，相當不划算；未來若有第四台業者提供電視機租賃服務，並依收視時間來收取費用，相信會有更多人採用此項服務。
對於女性上班族常面對的穿衣煩惱，此種以租代買的服飾業服務模式，相信也能大大幫ＯＬ減輕新衣採購與衣櫥裝不下新衣的煩惱。
換言之，過去很多種定型化、固定化的商業服務模式，雖然滿足了消費者的需求，但其實對消費者的荷包來說並不一定划算。如果業者能有效針對消費者的立場，構思更貼心、省錢，且對企業主、消費者與第三方都有利的方案，相信這種多贏服務一定會在不景氣時代，更能贏得市場歡迎。
誰說市場飽和與景氣不佳時，廠商就不容易賺錢呢？只要能針對消費者的生活痛點，找出更有利的產品和服務模式，景氣寒冬一樣是開店賺錢的好時機！
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