【王志鈞商戰專欄】
企業社會責任，是個近年的流行語彙，幾乎沒有一家企業不號稱自己擁有企業社會責任。但問題是：「企業社會責任只是企業賺錢後、捐錢了事嗎？」又或者是：「把產品售價分潤1-3%給慈善團體？」當然不應該是這樣。不然企業以黑心流程來做產品，最後卻透過分潤社福團體來漂白自己，不等於是用社會良心之名來包裝黑心企業之實？
為此，2007 年於美國成立的非營利組織「B型實驗室（B Lab）」，開始提供第三方客觀的企業認證，針對企業內部的公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力等五個面向，依產業類別、員工人數規模進行客製化的量化評估，再頒發B型企業認證，且每兩年需重新驗證。
全球現在有2500家以上企業獲得B型企業認證，台灣迄今也有近30家。雖家數不多，但仍居亞洲之冠，顯示歐美社會認真落實到位的企業責任，並未受新興市場重視。
對消費者來說，使用B型企業的服務，等於是對人、對社區、對環境都有正面幫助。由 B 型企業所組成的社群，正是希望建立一個全新的經濟體系，在此體系中，拚的不是要成為「世上」最好的企業，而是對「世人」最好的企業。
對有心想創業的人來說，「B」代表的「效益」（benefit），不僅是落實到位的企業社會責任，更多的應該是一個能賺錢的商業機制。
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我自己認識不少非營利組織，成員都很有心想造福人群。可是當募款經費短缺時，轉型成為B型企業型態的營利組織，成了不得不走的一條路。
可是這個時候，這些組織創辦人或領頭羊，往往怯步於賺錢這件事情，彷彿賺錢賺太多，或者產品毛利率太高，是一件骯髒、不道德的事情。
但企業將本求利本為常態，企業存在的「效益」，也來自於創造盈餘。若非出於營利動機，如何能催動組織與團隊成員各個奮勇向前，激盪創意與服務品質呢？
賺錢本非壞事，更何況B型企業精神強調的是對「世人」最好的企業。只有經營獲利績效越高的B型企業，才有機會創造出對世人更友善的經濟環境。也唯有更多Ｂ型企業家出現，社會的黑心老闆才會被徹底淘汰。
想通了這一點，慈善與賺錢就不會相互衝突，非營利組織的高手也不妨藉此轉個念頭，透過商業服務模式來開創對世界更好的團隊組織吧！
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