逆轉隱私爭議！FB 想讓「資安」成為產品特色和好生意

圖左為 Facebook Privacy and Public Policy Manager Arianne Jimenez （圖／記者黃敬淳攝）

儘管在 2018 年的「劍橋分析」事件中，資安和隱私爭議重挫 Facebook 聲譽，並成為其揮之不去的陰影，但經過 1 年多的整頓，「隱私」似乎已成為 Facebook 試圖用來爭取外界好感的項目，同時成為支撐未來成長的特色之一。

在 9 日舉辦的媒體大會中，FB 隱私與公共政策經理 Arianne Jimenez 以宛如 Apple 公司的語調指出，強大的隱私權保護功能，將是 FB 所有一切產品的基準，同時 FB 也投入了大量資源在這一領域。此外，因每個人對隱私保護的期待和偏好不同，FB 的作法除了會因應科技與時俱進，也會以提供用戶更高的透明度，以及更多設定工具，讓用戶對自己的個資有更多的控制權，同時更明瞭資料在 FB 的平台被如何運用。


FB 打造了 7 項關於隱私的原則（圖／記者黃敬淳攝）

社團、私密對話可能是未來主流

如同 Facebook CEO 祖克柏在今年 3 月撰寫的長文，Jimenez 指出，未來 Facebook 認為的社交平台發展趨勢，將是有更多的私人空間需求、限時動態、私密社團，或是小群組甚至一對一的對話。儘管 Jimenez 強調，現有的、以動態牆為基礎的 FB 公共空間將持續存在，且仍然會很重要，但前述的關於隱私、私密的社交需求，將會繼續發展。

為了在這一方向打造新服務，FB 的重心，將包括打造點對點的加密算法，防止包括 FB 員工在內的任何人看到用戶的對話內容，以建立安全的私密對話環境，保護甚至牽涉到支付的商業行為；貼文等內容也不會一直存續在 FB 的平台上，避免這些舊的活動、發言或照片，可能在未來的每個時間點傷害用戶。此外，FB 的各個平台和應用程式，如 Instagram、Messenger、WhatsApp，都將可以彼此互動，讓用戶選擇自己喜歡的服務即可和其他網友交流，不必另外創建帳戶。

這也意味著，未來 Facebook 將會反過來把本來對自己是傷害的隱私議題，轉為未來新產品的特色，帶來獲益和成長動能。

隱私保護的改進

至於目前 FB 對隱私保護的改善，Jimenez 則表示共有三個方向，依序是建立一個新的全球隱私權相關團隊，讓 FB 隱私設定和說明更清晰易用，並加強對第三方 App、網站的控制。


FB 表示在未來的產品中，都會引進隱私相關的考量（圖／記者黃敬淳攝）

其中，新的隱私團隊方面，FB 將有三種成員，其一是招募具法律專業背景的成員，在產品設計的過程中審視其隱私條件是否合法，或是解讀隱私權的相關含義；其二則是技術、PM 背景的成員，負責調整產品和功能對用戶隱私的影響，最終還有政策小組的成員，負責與外界溝通，觀察各地政府的政策，尋找專家的幫助，同時也與 FB 的行銷、公關和資安團隊合作，這期間的工作，有時可能長達數個月之久。

另外，FB 也透過改版，將原本長達 40 頁的隱私權文件，或是需要瀏覽多達 20 個網頁才能找到的重要隱私設定，變得更易讀和易用，讓用戶可以輕易調整其設定、貼文被閱覽的權限、廣告相關設定，或是直接允許用戶刪除一些資料。用戶也可以下載自己的資料，比如照片，或是將其傳輸到其他平台──例如在一項仍在測試的工具裡，用戶可以將自己的 FB 照片，全部轉移到 Google Photos。

在訪談中，Jimenez 也強調 FB 花了大量心力，來簡化隱私權的說明，以及網頁佈局。

FB 也將持續利用線上的資安內容提示，或是包括快閃店在內的實體活動，教導用戶如何保護帳戶。例如在新加坡，FB 就曾包下咖啡店舉辦活動，在一個週末內為超過 2,000 名用戶服務，引導他們如何更改或檢查自己的 FB 帳號隱私設定。

第三方監管

因應「劍橋分析」事件的起因，是「劍橋分析」公司以不當方式，濫用因 FB 沒有妥善管理而取得的用戶個資進行廣告分析，FB 也確認，未來第三方的 App 或網站，在經過用戶同意後，將只能取得用戶的姓名、資料照片和 Email 地址。若想要拿到用戶的更多資料，則需要經過 FB 的審查，以增加保護力。

未來，FB 也會藉由成立新的「TTC Labs」平台，藉由與各家專家和用戶合作，發展隱私與用戶體驗兼備的新方案，並與外界分享成果。

發生了這幾件資安的問題
現在反而說要把資料安全當賣點嗎