台灣，台北，2019 年 11 月27 日 – 威聯通®科技 (QNAP® Systems, Inc.) 今日宣布推出QNAP 商務支援服務 (QNAP Business Support Service, QBSS)，專門為專案型企業客戶提供優先的硬體診斷及疑難排解與快速的硬體維修及更換服務(Advanced Replacement Service)。專案型企業客戶可透過購買 QBSS 獲得有感升級的支援方案。
威聯通技術服務中心資深協理蔡昆達表示：「QNAP 重視品質與對用戶服務的承諾，規劃了全新的商務支援，當硬體故障發生時，全力提供可靠又快速的硬體診斷及維修並達到優先恢復營運的目的，為用戶提供多一份保障。」
QNAP 商務支援目前提供多項服務，包含：
高優先服務：購買 QBSS 服務即可享有更高優先服務順位。
遠端技術支援和診斷：QNAP 技術人員將透過電話、即時通訊、遠端服務或客戶中心等多種管道進行技術支援，提供即時的問題診斷，有效縮短故障時間。
設備更換：若硬體故障需更換，QNAP 將透過客戶中心或 QNAP 授權代理商進行設備更換，並持續追蹤用戶使用狀態。
到府服務：購買QBSS的客戶再經技術人員診斷硬體問題並確認無法由遠端支援解決後，最多可享有每年四次的到府支援服務。
後續服務追蹤：無論遠端或現場支援，QNAP技術人員會持續協助用戶完成疑難排解。
QNAP 商務支援適用機種：ES 系列、EJ 系列、TES-x85U 系列、TVS-ECx80U-SAS R2 系列及 TDS-16489U R2、REXP系列
商務服務購買資訊請來信 [email protected] 或於 QNAP 台灣官方粉絲團洽詢。
QNAP 商務支援服務時段為每週一至週五，9:00 至 18:00，服務時段均視各地區情況而定。更多資訊請於 QNAP 客戶服務 查詢。
關於 QNAP
威聯通科技股份有限公司 (QNAP Systems, Inc.) 立足台灣台北，提供全面且先進的 NAS 網路儲存與影像監控解決方案，讓使用者享有操作簡單、高安全性、並可彈性擴充的數位應用管理中心。優異的 NAS 產品不僅增進檔案儲存、備份/快照、虛擬化應用、與協同合作的效率，同時提供多媒體影音體驗，豐富數位娛樂生活。威聯通更跨足物聯網領域，並整合人工智慧 (A.I.) 與機器學習 (Machine Learning) 技術，期盼將 QNAP NAS 進化為智能管理中樞，為人類生活創造更多可能性。 |
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