承認失誤需要勇氣,扭轉失誤則考驗心智
十一前夕,一次失敗的演講,王帥差點栽了個大跟斗。
那是一場級別很高的演講比賽,要求演講者就美麗、博學、勇敢和誠實哪一個更重要展開闡述。
王帥是唯一一位來自校園的中學生。當時他帶著同齡人的優越感,躊躇滿志地來到演講室。可沒過多久,當一個又一個演講者從容淡定地引經據典、旁徵博引地進行了精彩演講後,王帥覺察到了自己的差距,心裡開始慌亂,先前的那點優越感不知跑到哪裡去了。
輪到他演講時,心裡十五個水桶打水——七上八下。望著台下黑壓壓的人群。本來記得滾瓜爛熟的演講稿此時忘得一乾二淨。經過一分鐘的尷尬沉默後。他說,對不起,我把演講辭忘了。這時,台下一片噓聲。
演講結束後。王帥和所有參賽者被請到演講台上,要求每人做一段最後的致辭。這時,王帥已經慢慢地平靜了下來,面對這最後的機會。他心裡靈光一閃,覺得彌補失誤的機會來了,便毅然拿過讓自己難堪的話筒,像換了一個人似地說,現在我才知道,今天我采這裡是有點自不量力的,我以為自己穿上筆挺的西裝就是美麗,我以為每門功課考了第一就是博學,我以為敢為同學打抱不平就是勇敢。我還以為每天晚上向父母如實匯報學習成績就是誠實,但是很顯然我太過幼稚了。此刻,在各位前輩面前我第一次感到自己的渺小。現場開始安靜下來。但今天,王帥接著說,我認為自己唯一值得表揚的地方是誠實,因為我剛才確實是把演講辭忘掉了,而且忘得乾乾淨淨。現場觀眾開始發出善意的笑聲。王帥繼續說,所以我認為,你可以不美麗,但你不可以不博學;你可以不博學,但你不可以不勇敢;你可以不勇敢,但你無論如何不可以不誠實。
現場爆發出熱烈的掌聲。評審團和觀眾驚奇地發現,這番最後的致辭能發揮得這麼出彩。完全彌補了他先前的失誤。
張薇大四下半年,在一家跨國時裝公司實習,做宣傳總監助理的工作,一次新品發佈會中,她漏掉了一位非常重要的大客戶。自知闖下大禍的張薇經過激烈的思想鬥爭。決定承認錯誤,並立即加班加點,重新為這位客戶籌備一場專場新品發佈會。為了打消大客戶對沒有被邀請的疑慮,張薇告訴他,由於多年采的生意往來,雙方合作愉快,希望能進一步加強與他的交流,所以單獨邀請他,以方便他訂貨。至於額外的費用,她準備自己承擔一半。
帶著這個方案,張薇來到老闆的辦公室。她非常誠懇地告訴老闆,我犯了一個非常嚴重的錯誤,真的很抱歉,請您給我一個改正的機會。老闆看到她誠懇地承認錯誤和溫情別緻的新方案,面色從慍怒轉為平靜。
張薇通過這次專門的新品發佈會,不僅彌補了漏邀大客戶的失誤,而且大客戶看到公司專門為自己準備了一場發佈會,更加信賴和支持這家公司。雙方建立了更密切的合作關係。老闆因張薇勇於直面失誤,並且馬上想到了補救方法,不但沒有責怪她,反而更加器重她,並提前向她承諾,一畢業就到公司上班。
成長路上,當我們向一個又一個目標前進時,途中難免會出現一些失誤,不失時機地從失誤中找出機遇,給“失誤”添一筆精彩,前方又是一片豔陽天。 |
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