一個陰雨綿綿的早晨，一切都顯得格外的沉寂，就連電話也比往日少了許多。
林恩把前一天的幾份訂單存底重新裝訂成冊，然後又回覆完兩份傳真，做這兩件事只用了不到10分鐘時間，最後，林恩坐下，心想可不可以利用這段時間下樓去吃份早餐，早晨上班時走得匆忙，她只來得及在手提袋裡裝了兩枚柳橙。
她猶豫了幾分鐘，還是起身離開了接待室。
20分鐘後，林恩返回，一切似乎正常。
她不知道一樁70萬美元的生意就在她離開的時間，就在鈴響兩次無人接聽後，旁落他人之手了。
兩個月後，美國一家國際公司為期15天的銷售年會在瑞士的另一家酒店召開，這家酒店無論設施還是口碑都與林恩所在的酒店不相上下，甚至不如，但那個規模盛大的年會，那些來自世界各地的嘉賓，卻使這家酒店從此聲名鵲起。
客人依據什麼決定了那家酒店？在做出決定之前有沒有進行過選擇？他們進行了怎樣的選擇？林恩所在的酒店不能釋懷，事後經過多方瞭解才知道，那家國際公司在瑞士曾選出三家酒店作為備選，林恩所在的酒店因兩次電話鈴響均無人接聽而第一輪便被淘汰出局。
知道事情原委後，林恩流下了眼淚，為了嚴明公司制度，老闆將這位已工作近6個年頭的員工做了辭退處理。
因有了第一次的愉快合作，美國公司的年會一連在那家酒店開了四屆。
這件事告誡所有職業人士，你不可能知道什麼時候會有事情突然發生，也不知道什麼時候必須做緊急決定，所以，惟一能夠應對的辦法就是在上班時間，百分之一百地守衛你的工作，守衛你的職責。 |
|
