 （圖／記者黃敬淳攝）
前年電信業推出 499「雙飽」引爆申辦熱潮，而隨著合約到期時間接近，不少用戶也開始試探重新續約 499 的可能，或是其他檯面下的優惠資費。在「499之亂」中新合約客戶最多、估計有百萬名以上的中華電信，更是 2020 年這波換約潮的主力。
不過，與其親自到門市或撥打電話和客服「角力」，實際上中華電信在自家官網也備有讓老客戶快速續約的途徑。不論是前年的公教雙飽方案、或是之後開放給全民申辦的母親節 499、299 用戶，都能輕易在中華電信官網線上續約。
用戶首先需要進入中華電信線上客服的網站，接著在對話框中輸入「想續約499方案」之類的對話，聊天機器人便會推送「公教雙飽/母親節合約快到了~看過來!」訊息。接著再點下該訊息，機器人便會提供 299 資費、499 資費的線上續約專用網頁連結。
之後，用戶只要選擇想要資費，再依序填入個人資料，即可完成線上續約申辦。不過需要注意的是，目前中華電信提供的續約內容，和兩年前的「499之亂」仍有些差異，如原本的網內免費，縮水為前 5 分鐘免費 + 45 分鐘；網外和市話也從 90 + 90 分鐘，降為 40 + 40 分鐘。
月租 299、享上網流量 12GB 部份，則是取消了網內 5 分鐘內免費的優惠時數。 目前中華電信提供的 499、299 線上續約資費（圖／截圖翻攝自中華電信官網）
而如果想使用原本的 499 資費內容，則需加碼 100 元月租到 599，才能享有原本的優惠內容。但若通話使用量不多，加上手續簡便，中華電信此次的線上續約新方案應仍有一定吸引力。不過，目前並不清楚是否所有的原 499 資費用戶都能合乎資格、順利續約，以及是否每名用戶在專用連結中，見到的資費內容都相同。
另外需注意的是，目前中華電信提供的三組線上續約資費，租期皆長達 30 個月，考慮 5G 最快在今夏就會在台上線，用戶可能需考量一下 5G 手機或 5G 網路的使用機會；另外，中華電信檯面下也傳出在部份門市開放讓特定用戶能申辦更優惠的 488 學生方案，也有用戶透過電銷，有機會直接續約原有的 499 資費，用戶或許仍需多觀察 5G 出台前，變化較多的 4G 電信資費。
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