電商公司亞馬遜宣布,將成立無人收銀服務業務部門,對外進行技術授權,與零售商合作共同推廣無人收銀服務,應用在 Amazon Go 無人商店的技術體系定名為"Just Walk Out" 。
亞馬遜開發的無人收銀系統是由店內配置識別鏡頭和線上付費體系構成,消費者進入店中可直接拿取貨品,走出商店即可完成自動付款。對外進行技術授權有助於無人收銀服務的推廣,據悉亞馬遜已經與多個零售客戶簽訂了合作協議。
在運營了數十家無人收銀商店後,亞馬遜選擇將無人收銀業務開發為技術授權業務體系,符合該公司的業務戰略,作為更多零售商的技術服務商而不是競爭者進入市場。亞馬遜零售和技術業務副總裁Dilip Kumar 表示,消費者對於無人收銀服務的認可度將決定技術應用的市場規模,顯然沒有客戶喜歡在付款時排隊,無人收銀可提供零售店的便利性,不受店面的規模和產業的限制。
和亞馬遜合作建立無人收銀系統的零售店除了配置識別鏡頭外,消費者進入零售店門口需要刷卡,完成付款賬單的識別,收銀系統建立虛擬購物車,在完成購物後系統會自動像信用卡賬號提交賬單,亞馬遜為零售店提供識別鏡頭、重量感知傳感器,可用於新零售店和舊門店翻新,收銀結算系統為免費提供,所有無人收銀系統都是基於 Amazon 雲服務平台。
大型零售商對於亞馬遜進入零售市場的態度非常謹慎,可能會影響無人收銀系統的推廣,傳統零售商將亞馬遜視為零售市場的直接競爭對手。在業務擴張的初期階段,亞馬遜更傾向於將無人收銀技術應用到機場的零售商店。
阻礙零售商和亞馬遜合作的還有一個疑慮就是客戶的購物資料保護問題,亞馬遜承諾客戶資料將用於支援零售商的運營,禁止應用在其他領域。 |