班好難上啊

這幾天的連續夜班真的實在是太操了,大事小事不斷地來,還夾雜很多搞不清楚狀況擺明就是來亂的顧客.在使用東西前先看一下使用說明很難嗎,怎麼感覺很多人只知道花錢買東西卻不知道怎麼用東西,腦子都擺好看不拿來用的,東西買了不會用還好意思回來大呼小叫.....

很多人買了東西，都不太會看說明書，習慣直接問人

很正常啊
感覺會來客訴的好像不理性的居多吧

真的辛苦了，還好我不是那種奧客，
我買東西回家都會看說明書，
而且說明書都會保存得好好的。

但我很疑惑的是，
現在很多家電的使用說明書雖然有中文，但通常是簡體，用語怪就算了，
而且說明書裡面的操作面板事實上跟我們買的家電有那麼點微妙的不同，
我老是被說明書困住。
不是我不看，是我根本懷疑這不是同一個東西的說明書啊～（雖然型號一樣）

矢野太太 發表於 2020-3-18 11:22
但我很疑惑的是，
現在很多家電的使用說明書雖然有中文，但通常是簡體，用語怪就算了，
而且說明書裡面的操 ...

真的，我以前公司產品的說明書，連自己看都覺得文字好艱難...
(日本進口產品, 都是直接丟給翻譯社翻...)

客戶服務就是這樣的無法預期客戶會有什麼要求

夜班本來就是一個辛苦的工作，
不過如果遇到奧客那就又更痛苦了……

問的比較快有時候說明書寫得看不懂

東西買了不會用回去問是正常的，但是大呼小叫的真的就沒必要。