公司跟某購物網簽約合作,所以每年的中秋獎金.端午獎金.等等.都會轉成點數存在某購物網裡.
由於我每次下單買東西都不會一次性花完,所以買的東西都是不用收款的.
之前寄送地址都是老家那,都是X貓宅急便送貨的;從來沒有打電話跟我確認過.從來沒簽收過;但是東西確實有送到老家.我也沒有去計較這麼多.
然而,就在前幾天,我一樣向某購物網買東西,我想說送貨地址就送到我租房子這好了.過了幾天,接到了一個不認識的市區電話.
我一接起來對方告訴我,她那裏是五金行(住家的隔壁),她那裏有我的包裹.what!我的包裹在她那?當下滿頭問號的去找她.
後來得知她以為是她的貨品(她沒細看包裹上面的地址),等到要整理細分的時候才注意到那是私人包裹.
重點來了.送貨單上有我的姓名,地址,手機電話,人家五金行妹妹都知道要打電話通知我,你一個送貨員不知道?
難道就因為不用收款,就不用打電話跟我說我的包裹到了?要簽收?好幾次了,不打電話,沒有簽收動作.叔叔可忍!嬸嬸不能忍.
我立馬先去某購物網查看我的訂單狀態,很好!寫著已順利送達,再去看看X貓的,很好!也是一樣.(沒有簽收就自行打上已送達的字樣?!)
當下就打給X貓宅急便的客服,我跟客服人員說明原由後.我問他:難道你們不用收款的包裹都不用簽收?不用通知收貨人取貨?包裹可以這樣亂丟?全因為是 不?用?收?款?.
在經過客服人員一番官方說法後(一開始說收不收款的包裹都是要簽收的,以確認包裹有到客戶手中,然後要我確認是不是有人代領&簽收而我不知道?知道我有收到包裹似乎鬆了一口氣.然後就是道歉道歉再道歉).最後客服人員問了個問題讓我差點把手機給摔了.
他問說:知不知道送貨員的姓名?電話號碼?我:都沒簽收了我怎麼知道....
只要是從某購物網下的單(十幾次左右)都是這種情形
雖然很氣很氣非常氣.但最終包裹拿到手了.我也在某購物網跟X貓宅急便網站上說明原由.我就等著看他們怎麼回覆吧!
PS:要不是某購物網跟公司簽約,裡面有點數.ˋ口ˊ
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