丟臉丟到外國去
墊墊自己口袋 有多少 就用多少
外館也是很拮据
國家也沒給太多經費
真的能幫就會幫 太離譜就~~~
民眾出國碰到事情，最先想到的就是散布在全球各國的107個我駐外館處，以及外交部緊急聯絡中心。根據外交部領事務局2019年統計，不含外館，光是外交部緊急聯絡中心一整年接到高達5萬餘通，其中以緊急核發護照最高，其次接序是意外事故、漁船案件、旅遊警示燈號、協尋親友、司法案件。
外交部與外館急難救助近年遭濫用情形日益嚴重，領務局曾公布「12大離譜案例」，有民眾到紅燈區碰到消費糾紛也打給外館要求處理。據指出，還有部分民眾在撥打急難救助專線時，直接嗆聲「不幫忙，就要找『中國大使館』、『媒體』、『立委』處理。」
領務局官網統計資料顯示，外交部緊急聯絡中心去年接聽高達5萬8915通電話，篩選後處理數量2515通，以緊急核發護照1285通最高，其次是意外事故467通、漁船案件383通、旅遊警示燈號57通、協尋親友50通、司法案件40通、其他233通。
鑑於台灣每年有超過1千萬餘人次出國，外交部分布在全球各外館，其中一項重要工作就是負責急難救助業務。不過，國人時常濫用急難救助，甚至在撥打電話時，語帶威脅要求外館人員一定要協助，即便是不合理的要求。
據了解，曾有一名台灣人到新宿歌舞伎町發生消費糾紛，對方打電話到我駐日代表處，稱被黑道恐嚇不得離開，外館當下為確保當事人安全，立即聯繫日本警察前往處理；隨後當事人卻提出，希望代表處能「喬」帳單這種不合理的要求。
部分台灣人在國外常以「找中國使館」要脅我外館協助非急難救助案件。涉外官員說，先前曾有一名台灣女性旅客到義大利想尋找「真愛」，沒想到愛人沒找到，盤纏用盡，求助我外館借錢買機票返回台灣。這名女性旅客不到一周又再飛回義大利，這次又把錢花光，要向外館借錢時遭拒，她即嗆要找中國協助。當她到了中國大使館，對方先是打電話給我代表處，要求把人領回去，被我方拒絕，中國使館人員直接叫了一台計程車，給了這名女旅客50歐元車資，要求司機把人載回我代表處。
國情不同也是外館在處理急難救助的一大挑戰，以護照遺失為例，美國國務院官網清楚規定，在海外旅遊的美國人若護照遺失，除非是攸關生命安全情況才會立即補發護照，否則須上網登記後，在「上班時間」到鄰近大使館、領事館申請補發，英國外交部也有同樣規定。
涉外官員指出，先前曾有一名台灣女子與美國籍先生到泰國旅遊，先生在戲水時不幸溺斃，太太先是找美駐泰大使館求助，卻遭對方以不符急難救助規定為由拒絕，這名台灣人只好轉向我駐泰代表處尋求幫忙，我方也協助處理後事。
反觀台灣，據指出，去年一整年外交部外館處理共2515件急難救助案，光是護照遺失就佔了1285件，超過一半。外館人員通常為了不讓當事人耽誤行程，即便是假日，還是會到辦公室儘速處理，補發護照給當事人。（政治中心／台北報導） |
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