兌換中心物品沒收到

你好，我6/11在兌換中心有兌換一件英式紅茶，到現在都沒有收到。

帳號有信箱跟電話認證，寄送資料也沒有填寫錯誤。

可以麻煩一下幫我查詢看看是哪邊有問題嗎，感謝。