[科技新聞]踩到你的雷了? NCC通訊申訴分析揭露通訊服務地雷

凡恩咻咻咻 發表於 2020-7-31 11:24:46 [顯示全部樓層] 只看大圖 回覆獎勵 閱讀模式 41 4900
TonyTeng+ 發表於 2020-8-2 14:42
我是台灣之星的用戶,目前還沒遇過要申訴的事情,了不起就是帳單沒給..
ctavi3 發表於 2020-8-2 16:15
不管客訴案件多不多

最重要的是有沒有處裡跟改善吧

疑問.jpg
littleglin 發表於 2020-8-2 16:15
自己覺得亞太的態度讓我很滿意
可能還是跟 台灣大哥大 有一些些的差距
不過自己覺得客服態度,還有門市的人員,都很親切
elantra_no1 發表於 2020-8-2 17:54
中華市佔盡優勢,客戶多,假日熱點頻寬太低,無可厚非.
Aniku 發表於 2020-8-2 18:37
中華的客戶應該是最多的,所以單用件數比不是很公平,用比例看看會比較準
ozzie615 發表於 2020-8-2 22:35
也要看客訴的內容是什麼
只看這樣的數據好像不太客觀
raypan888 發表於 2020-8-3 01:52
雖有人說中華有做事所以客訴多,
但我要講我上個月的真實經歷:我之前先試用台星、市區收訊還好、但到陽明山(偏遠地區)二子坪,傳說中收訊不良(通話訊號時有時無就出現了)  但台星和中華價差5~6倍、我也就算了(台星299元打市話+網外299分鐘且4G網路吃到飽、網內互打免費)(網路客服隱藏費率)
中華電信的方案是999元、網內前10分免費、網外和市話沒有互通各40分、每個月還會打到2~3仟元;台星只有1/10的費用,後來立馬跳台星、把家人也轉過去台星
NCC的客訴我也盡了一份力:中花太可惡、解約和都說不清楚,我載老人家去了2次辦理(一次解約)我們以為這樣門號就不要用了,SIM卡也拔除了,第2個月、竟然收到中花帳單、理由是解約不是退租!詳細奮鬥過程在閒聊區有交待!
ltb1033 發表於 2020-8-3 08:10
台哥大的服務不錯啊!之前在今山山上通訊不佳,只有台哥大會上來裝強波器還減免月租費,遠傳只減免月租,中華甚麼都沒有做還告訴我們山區就是如此合約裡有寫了不然可退租,好笑吧!
fbb 發表於 2020-8-3 08:39
中華電信客戶多相對客訴就多,亞太跟台星跟人家多什麼
林坤賢 發表於 2020-8-3 12:50
雖然電信業者競爭蠻激烈的,但相信用戶會把服務情形深記於心,做為未來續約的考量囉! 1486978165191.jpg
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