菠蘿級好書／影響有影響力的人：丁菱娟解密26堂公關課

文/Mandy

M編書評

這本書協助許多人不管是正前往「公關」這條路上，或是已經乘坐在「公關這艘船」的人，釐清更多問題與盲點。世紀奧美公關創辦人丁菱娟說到，公關能力在於「維繫」和「溝通」，維繫品牌和所有「利益關係人」之間的連結，利益關係人包含媒體、政府、企業內外等，都需要協助品牌做定位溝通、特色理念傳遞，幫助解決問題。然而，許多台灣企業不願意付費請專業的公關顧問服務，甚至認為花這筆錢看不見效益，或是對他們而言，創意發想與隱形的人事服務不值錢，這本書描寫出很多公關困境，以及令人感到灰心「不尊重專業」的企業文化。

另外，不少人對於「行銷」和「公關」之間差異，常感到困惑，丁菱娟對於這些觀念也一一解析，淺顯易動的方式說到行銷可以分六塊領域，分別是廣告和宣傳、內容和體驗、社交和關係、數據、管理、商務與銷售。她也近一步說明，廣告偏向廣大擴散，注重於品牌見識度提升，公關走深度探討，將資訊透過文字去做溝通，包裝形象增加理念認同。

最後，十分推薦這本書，26章節沒有一節在說廢話，不管是對公關行業有興趣的你，或是對行銷產業有熱忱的你，以及正在走創業這條路的你，丁菱娟將人生經歷理成淺顯易懂的SOP或者可以說是教戰守則，有點像是航行在大霧中的船隻，它成為一盞燈塔指引你方向，不能保證這條路上是否完全照著軌道走，但至少不會迷航。


書摘


公關，是一門溝通的藝術！

當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度？
當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應？
當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑？

世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年，公關教母丁菱娟告訴你：
從品牌定位、關係經營到危機處理，都與公關有關。

•掌握媒體喜好、架構「主要訊息」，就能清楚為品牌說一個好故事
•運用「三階段」危機處理，不僅安度爭議風暴，還可以獲得掌聲
•了解你的「利益關係人」，不用砸下大筆廣告預算，也能讓人主動分享你的好

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