Honda Taiwan 2020服務技能檢證活動，創造優質服務體驗

Honda Taiwan自成立以來，秉持「顧客滿意NO.1」與「被社會期待存在的企業」兩大事業方針，在台灣扎根及茁壯。為達成二大事業目標，Honda Taiwan 長期投入前端銷售及後端售服人員的專業培養訓練，以標準系統化的定期競賽及 檢證機制，嚴格要求與顧客接觸的第一線專業人員，皆能提供顧客高品質服務水準。



北二區檢證活動人員全體合影。



北一區檢證活動人員全體合影。

Honda技術力檢證活動源自日本，所有選手皆須嚴格遵循原廠傳授的接待服務精神及維修標準作業，始能通過Honda Taiwan所規劃的「學科測驗」及「工作指導」等多項檢證項目；本屆檢證內容主要分為接待服務(SA)、維修診斷(GR)二大類組，本次檢證並將選出表現優秀之模範，授予象徵服務模範的榮耀。



豊田誠社長親自為模範選手授證。



豊田誠社長與模範人員分享喜悅。



顧客服務部 張英忠部長親自為優秀SA人員授證。

Honda Taiwan藉由技術力檢證的方式，讓全體服務人員體認自我提升的重要性，進而形成組織學習、互相惕勵成長。此外，致力於提供最好的品質與技術，是Honda Taiwan重要的企業價值與責任，要讓顧客在購買新車時，依據接觸過的優質服務，再次選擇Honda的產品。所以Honda Taiwan不只重視產品的硬實力，更重視顧客服務的軟實力！車輛的販賣除了好的產品品質之外，更是能讓所有的顧客於購買商品後，能夠安心信賴地享受售後的服務。



車主進廠時 SA 運用e化系統接待。



檢證技師實施電腦診斷故障。

淬煉再進化為核心，以嚴謹用心態度精進磨練技術

自2003年至2020年，Honda Taiwan已舉辦十二屆「2020年Honda Cars服務技能檢證活動」，皆以職人精神傳承與技能淬煉再進化為核心，鼓勵服務人員持續精進磨練技術，以嚴謹用心的態度，使Honda Taiwan優良的服務品質延續，以高標準達成「顧客的喜悅」。

文章來源：CARTURE車勢文化
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