美感體驗前進公衛空間！《衛生所再設計》以清新色調、動線指標成就無壓之境

（圖片提供／台灣設計研究院）由台灣設計研究院發起，並與新北市衛生局攜手合作的《衛生所再設計》計畫，率先以新北市汐止區、鶯歌區衛生所為示範點，進行公衛服務現場的優化改造。其出發點源自各地衛生所龐雜紛陳的資訊呈現、不友善的動線，與逐漸疲乏的應對彈性之現況，因此設研院希望透過策略性的服務設計研究及導入，制定優化公衛現場的重要方針，並建構一套能夠方便管理、靈活運用、「最大公因數」的改造模組，在提升安心感與一致性衛生所印象之餘，也讓更多的人力物力資源，能夠挹注於更多區域。 


▲改造前的視覺雜亂。（圖片提供／台灣設計研究院）
▲改造後的全新風貌。（圖片提供／台灣設計研究院）

 建立衛生所的安心專業形象，醫療服務由被動化為主動在汐止、鶯歌區衛生所進行的體質檢驗中，發現過去的衛生所都有以下４個問題：一、衛生所各自為單位，沒有一致的印象二、服務動線迂迴、空間配置不合使用三、每年因應流感季節時需機動性的變動調整四、場域內資訊量過多，仰賴大量人力指引因此設研院張基義院長表示：「此次計畫的方針，是建立衛生所的一致形象，傳遞安心、專業感，進而能讓民眾從『被動』接受醫療服務，轉變為願意『主動』接觸衛生所，並產生更高度的信任與連結。」


▲衛生所再設計，打造專業安心的服務現場。（圖片提供／台灣設計研究院） 

空間重劃：暖白自然色調為基底，調和各齡層需求本次示範改造並非新建，而是在既有條件下進行優化。負責空間規劃的陳羿冲設計師表示，衛生所場域條件的不同及可複製性是此次改造的重要條件，因此利用三種單元尺寸的暖白牆面，以三種不同濃淡的大地色系地板鋪裝於內部，並配合高齡友善也容易搬運的桌椅，除了有助於動線與機能區域劃分，增進使用的利便性外，也為大小殊異的衛生所，建立了彷彿積木般方便拆解再組裝的模組系統，配合市府同時在推動的智能衛生所政策，將加快未來服務環境升級的腳步。
▲掛號台指標清晰，且選用高齡友善的櫃台高度。（圖片提供／台灣設計研究院）


▲選用活動家具，因應衛生所高機動性的變動。（圖片提供／台灣設計研究院） 

視覺規劃：清晰的識別標示，建立資訊模組化以往過多的資訊量造成民眾難以有效吸收，此次設計師特別著力於「資訊的整理」，將超過百樣的訊息分門別類，同時因應在疫情下的衛生所需要掌握最新的政策宣導，或者在空間有限的情況下，設計團隊希望透過流動式資訊指標牌與「懸掛式」的指標模組，提升衛生所的機動性，也讓基層醫療人力能夠快速確實地針對當下的需求做出調整。
▲空間是整齊劃一的模組尺寸牆板（圖片提供／台灣設計研究院）


▲高機動性的「掛」式指標。（圖片提供／台灣設計研究院）
▲依不同資訊階層設置合適的方式，此為進一步說明用途的指示。（圖片提供／台灣設計研究院）


▲遊戲室置入由標誌衍伸的輔助圖案。（圖片提供／台灣設計研究院）以全新面貌問世的汐止區、鶯歌區衛生所，只是起點，往後推廣至各衛生所，不只是視覺上的統一性提升，更期盼不論來打疫苗的兒童、接受健康檢查的成人，或者是尋求長期照護資源的老年人，都能有更親切舒適的使用者體驗，並重新認識衛生所在生命歷程中不可或缺之緊密關聯性。參與單位共同主辦│經濟部工業局、新北市政府衛生局 執　　行│台灣設計研究院 導入單位│新北市汐止區衛生所、新北市鶯歌區衛生所 顧　　問│中華民國室內設計協會理事長趙璽 設計總監│空間規劃_陳羿冲、視覺規劃_林唯哲 設計團隊│坐設計事務所、選選研 研究團隊│台灣設計研究院 研究發展處 贊助單位│名杕企業有限公司、伸保木業有限公司、台灣富美家股份有限公司、永記造漆工業股份有限公司（虹牌油漆） 特別感謝│主任醫師洪孜幸、徐國祐；護理長林怡君、鍾美華    

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