【收納專輯】不是空間越大越貴-整理服務如何計費？

（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理）

整理服務在台灣很新奇，多數人不了解如何計價，這篇跟你分析整理師如何報價？那些因素會影響報價的高低？ 整理的成本是勞力、腦力、時間

在談估價以前，必須先談談「做整理」的成本，第一是體力，把東西扛下、扛上、移動物品、搬動家具是大量的勞力。第二是腦力，快速地分類物品、正確地提問來幫助委託人篩選，安排家具的動線、物品的位置、配置必須實用兼具美觀度，這是大量的腦袋作業，還不包含長時間與委託人同處一室的情緒勞動。

許多人以為自己家裏有外傭、家人負擔，就可以少請幾位整理師，但外傭、家人頂多算個勞力，卻無法處理專業的腦力工作，整理師一邊要組織現場複雜的物品，一邊還要指揮非專業人士動手，是大大降低工作成效，一點都不划算的做法。第三是時間，整理當然需要時間，也是最多委託人缺乏的，多年累積出來的物品要獨自在一日一夕間處理掉，是不可能的。但透過多名專業整理師的協助，可使進度大幅提升，一天完成一人獨自整理半年的整理工作量，是很常見的。

勞力、腦力與時間成反比，越多整理師付出勞力、腦力，所花費的時間就會越短。相反的，整理師人數越少，所花的時間就越多。因此找整理師的第一個考量點就是「你能抽出來的時間多嗎？」，時間不多就單次請多人，時間多可分次請單人或雙人到府。整體而言，整理服務是高度勞力、腦力密集的工作，而時間則是無法被移除的要素，高度人力成本乘與長工時，這就是為何單次整理服務總價不低的原因。

整理師要如何公正的評估時數？影響整理時數的因素非常多，我先提出影響較大的五點
▲整齊從混亂的現場開始（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理） 空間大小

空間越大想當然爾物品越多，整理的物品越多，時間也越多。但空間越小，時間就會越短嗎？這倒未必。因為空間小也代表人在裡面移動會受到較多限制、移動速度慢、搬運障礙多、連分類物品的空間都不夠，被淘帶的物品要出去卻卡在門口，這些限制都大幅拉低整理師的操作速度。

此外，空間小也無法同時容納多位整理師，所以小空間例如套房、單間臥室，或是家裡其他空間、走道都很擁擠的話，分次進行、服務時間拉得較長也是沒辦法的。 物品的繁雜度

分類物品是整理過程中最重要的一環，將櫃子、抽屜裡的東西挖出來後，必須一一分類，通常到府服務有一半的時間都在重新分類。如果物品種類單純，或是都是大件的電器盒，分類起來速度會較快。例如整理商業倉庫時速度都蠻快的，因為商品存貨量雖多，但因為都是同類型的產品，所以分類並不困難，也有硬挺得外包裝較容易堆疊排列。

相反的，例如烘焙用品、飾品、髮飾、紀念小物、文具、文件等等細瑣的小東西，雖然總量看起來不多，但分類比較複雜，必須花的時間就多，整理後的視覺效果還不太明顯。這也大家一個提醒，如果你希望家裡看起來清爽舒適，減少細瑣的小東西，是很有幫助的。
▲空間大小、物品種類簡繁都影響作業速度（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理） 委託人的篩選速度

我之前提過，整理就是篩選物品，判斷物品的去與留，這點只有委託人、物品的擁有者可以做，所以委託人篩選物品的速度就變得格外重要，如果速度快就能大大提升服務速度與成效。光是將原本爆炸、過量的物品減少，視覺上就有非常強烈的效果。如果物品過量又不願意捨棄物品，整理師只好把東西東喬西喬的疊起來，效果自然就差。但有例外，如果該案子的問題不是「物品過量」，篩選物品的影響性就沒這麼高，只不過十之八九的案子都是長時間未整理，因此多存有過量的情形，所以我還是將篩選速度納入考量。

 現實與期望值的落差
（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理）上圖將空間的混亂程度分為九個等級，整理師大多以第一級:走道、檯面、床面淨空為目標，從你現在的等級到第一級之間的落差越大，所需要花費的時間就越多。

有些人會努力花幾個月自行處理把程度6變到4，再找整理師變到1，這是節省費用的好方法，但前提是你非常有毅力，因為這幾個月也很可能什麼都沒做、買錯用品，反而讓程度6變成8。其實對整理師來說從程度6變成4，也不過是多2~3小時的工作，但足以讓許多人犧牲掉好幾個周末。更糟的是若變成程度8，不但需要更多服務費用才能達成目標，還多忍耐幾個月的惡劣環境，所以面對自己的能力限制，還是及早面對、處理才是上策。

 廣度、細緻度（深度）上一項提到整理師大多以第一級:走道、檯面、床面淨空為目標，而大多數的整理師也有能力在離開前，完成視覺上的整齊效果。但事後能不能長久維持下去，因素也很多，但廣度、細緻度是施作過程中的關鍵。

什麼是廣度？舉例來說，衣服會亂，在家到處亂掛，不只是因為衣物過量、衣櫃使用不當，還牽涉更換衣物、洗衣、收衣的流程，是否有合適的汙衣區（放置穿過，尚未要洗的衣物）。如果只著重在整理衣櫃本身，只能解決一部分的問題，從陽台的動線、洗衣籃的選購、浴室的用法，這些與衣服相關的家事流程，也影響空間的整齊度。什麼是細緻度？例如是否符合你的習慣？符合每個家庭成員的習慣？消費和生活習慣是否需要調整？是否能替換掉不適當的收納品？是否做充分的溝通與教育？

越細緻的諮詢和安排，離開現場後的持續追蹤、溝通都影響了維持成效。花費的服務時間也越長，費用自然越高。可惜的是，許多人受限於預算，或不了解費用較高的服務能帶來更長遠的效益，整理師也無法說服客戶投入充分的資源，最後落得客戶覺得整理成效不長、整理師覺得客戶預算太低，達不到最佳效果，兩方都離心滿意足差了一步。建議預算足夠，或是時間有限的客戶，一個家的各個空間是互相連動的，一次做到位、做足、做滿，才能讓效益加乘。預算較低的客戶，則建議以時間換取進度，少量多次、分區分次，逐步完成各區的規劃，不但能降低費用壓力，也能讓家人逐步感受到環境的變化，較不容易引起反彈。


▲整理過後，以收納品規劃加強，提升細緻度。（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理）

 小測驗經過本篇，你也了解整理師評估時數的因素。換你來評估看看，左右這兩個空間，哪一個整理的總時數比較多呢？

試著評估看看，何者空間的迴轉空間較足？何者空間的物品量多？何者空間的物品種類較繁雜？何者空間的收納需要加強？
（圖片提供／整好 奇蹟女子的人生整理） 總結

影響一個空間的整理時數非常多，又很難數據化、規格化，大多只能仰賴整理師過往累積做判斷。此外每位整理師的風格、手法也不相同，參考整理師過往的作品，詢問整理師作品的操作時數也是一個方法。每個作品不僅代表整理師的技術，也包含當下委託人的空間、預算、期待條件，每位整理師一定都期待給客人呈現最好、最高規格的結果，但專業的整理師也能富有彈性，在不同條件下給予不同的提案。

另外與其比價、比作業時數，應該更切實地確認自己的需求，與整理師討論想做的方向、成效，千萬不是為了省錢最後沒達成自己的理想，才能避免不必要的浪費。 

整理收納達人─ 生活教練 阿好
兩年的到府整理服務資歷。經營「整好 奇蹟女子的人生整理」部落格，分享空間規劃、整理收納、生活管理等內容。以傳播「整理的奇蹟」為使命，期待帶給將家務視為自己責任、一人默默承擔壓力的女性們，不只擁有舒適美觀的空間，更讓生活變得順暢，成為自己人生、時間、心靈的主人。

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