自2018年9月23日通過聯合國大會決議草案而設立的國際手語日，目的在於保存手語以及聽障人士的權利，9月23日同時也是世界聾人聯合會於1951年的成立日。富邦金(2881)旗下台北富邦銀行響應國際手語日，在昨(23)日全台135間分行同步開辦手語翻譯服務，是金融業界首創真人、視訊雙軌服務機制，盼能為聽語障客戶提供無差別的友善金融環境。
台北富邦銀行副總經理吳世勛表示，目前台灣約有 14 萬位聽語障人士，手語是他們與外界溝通非常重要的方式。為了不讓聽語障朋友的金融權益受損，北富銀特別與台灣手語翻譯協會合作開辦手語翻譯服務，成為台灣唯一推行雙軌手語翻譯服務的銀行，只要在分行營業時間，聽語障客戶來行洽辦業務，皆可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯，也可以事前預約真人翻譯，翻譯老師會親自到場為客戶進行翻譯。
為了更進一步提升友善服務氛圍，北富銀也為行員們舉辦基礎手語培訓課程，從一般常用到的「謝謝」、「歡迎光臨」等問候用語，到存摺、印鑑等金融服務常用名詞等，一共錄製84支手語教學影片，鼓勵各分行行員學習手語以提供聽語障客戶更友善的金融服務環境。
除了推行手語翻譯服務及手語培訓，北富銀也與台灣手語翻譯協會合作設置「身心障礙信託手語網站」，以手語說明信託商品及專有名詞，讓聽語障人士也能輕鬆理解信託；並持續為聽語障孩童家庭舉辦「親子金融列車」實體活動，透過活潑的繪本導讀與互動遊戲，一方面引導聽語障小朋友養成正確金錢觀，同時也協助家長建立信託觀念，及早為孩子進行長遠的保障規劃。
真心覺得銀行提供這樣的服務很棒！
也是給需要的人多一些方便，大推 |
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