12月7日消息，微軟已經通知業務合作伙伴，將從明年開始上調Office辦公套件逐月訂購的價格，選擇逐年訂購服務的客戶則不會受到影響。
微軟正利用其在生產力軟件領域的市場主導地位，迫使採用Office辦公套件的企業用戶做出重大決定：要麼支付更多費用，要麼承諾延長訂閱時間。
微軟宣佈將於2022年推出所謂的Office全新企業體驗服務，改變客戶通過商業合作伙伴購買軟件的方式。雖然公司尚未公開宣佈具體的價格變動，但已經通知相關業務合作伙伴，仍選擇按月付費的Office企業客戶需要多掏20%的費用，除非轉向年度訂閱服務。
對於微軟來說，客戶按年購買Office服務會帶來更多營收預期，也會減少用戶流失的風險。與逐月訂購相比，軟件供應商通常會為按年訂購服務的企業提供更多折扣。
一些大企業也歡迎逐年訂閱。但自今年8月份微軟宣佈上調Office辦公套件價格後，不少注重現金流的小公司則對這種調整感到沮喪。
與此同時，微軟業務與營收增長突飛猛進，一路高歌。公司股價今年已經上漲46%，市值超過2.4萬億美元，過去兩個季度的營收增幅均超過20%。
微軟大部分營收均來自企業級客戶，而不是個人消費者，其中95%的企業業務營收來自合作伙伴。通過微軟雲服務合作商訂購Office產品和服務的客戶會受到微軟此次調整的影響，微軟並沒有披露有多少比例的客戶通過這種方式購買Office產品和服務。
Intivix是微軟在灣區的業務合作伙伴。公司聯合創始人羅伯·申克（Rob Schenk)表示，已經開始告知客戶，逐月訂閱服務的費用將上調20%。他說，人們的反應褒貶不一，一些客戶表示他們“一點都不喜歡”這種方式。對於像Intivix這樣的微軟產品分銷合作伙伴來說，推介微軟服務變得尤其困難，因為他們經常扮演著傳遞客戶信息的角色。
申克說，微軟並沒有告知關於上調逐月訂閱費用的明確信息，這使得公司與客戶的對話變得複雜。據一份內部文件顯示，即使用戶中途決定不再使用Office服務，微軟也不想退費。
不少微軟合作伙伴已經做出了一些迴應。很多人在論壇上簽名請願，要求微軟取消漲價計劃。一位知情人士表示，這種強烈反應導致微軟與其合作伙伴舉行了多次會議。
一位微軟發言人表示：“微軟提供靈活的購買方式，為的是滿足客戶多樣化需求，我們不會公開披露向合作伙伴提供的有關漲價以及定價方式的信息。”
微軟發言人在電子郵件中說，這個新項目“推出逐月訂購的方式，使合作伙伴能夠在較高價格基礎上為客戶提供一定的靈活性”。微軟合作伙伴則說，雖然微軟還沒有正式推出Office辦公套件逐月訂閱服務，但實際上客戶可以按月增加或減少用戶數量。
位於華盛頓的微軟合作伙伴Nortec Communications執行副總裁喬治·哈默施密特(George Hammerschmidt）說，對客戶來說，縮減訂閱數量可能比價格上漲更重要。
“有些人會感到不安，”哈默施密特說。
微軟曾計劃在今年10月份啟動Office全新企業體驗服務，但推遲到了2022年1月份。微軟表示，新訂單的Office全新企業體驗服務最遲將從明年3月份開始生效，續簽訂單的全新企業體驗服務最遲生效時間是明年7月份。
微軟表示，在明年1月份至6月份期間，微軟仍將對逐月訂閱和逐年訂閱服務收取相同的費用。在此之後，逐月訂閱服務的價格將開始上調。
微軟曾在今年8月份公開宣佈上調Office辦公套件價格，當時微軟說，計劃在2022年3月份將微軟365套件的每用戶訂閱費用上調8.5%至20%，具體價格取決於用戶級別。該公司當時表示，這是“自10年前推出Office 365以來的首次實質性價格調整。”微軟指出，辦公套件中包含了更多的協作、安全和自動化工具。 |
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