工商時報 林燦澤 2022.09.19
基富通證券成為亞洲第一個政府主導且成功的基金網路銷售平台，從好享退、好好退休等專案，成功帶領國人關注基金理財，已成為國內最大線上基金銷售平台。
集保結算所及基富通證券董事長朱漢強表示，集保105年轉投資成立基富通，基富通本著公益性的角色與成立宗旨，持續實踐普惠金融。基富通110年每股盈餘2.24元，並已彌補過去累積虧損，今年將邁入第7個年頭，客戶數已近23萬人，過去在前任董事長林修銘的帶領下，營運逐漸成長，5年內轉虧為盈，逐步站穩腳步，基富通期望未來能夠做得更好，並且將線上基金交易平台推廣給更多民眾。
朱漢強指出，基富通未來有四大業務重點及方向：
一、加強定期定額推廣，基富通一直推廣定期定額、長期紀律投資的理念，即使今年市場震盪特別大，平台每月定期定額客戶數仍不減反增，目前達11.3萬人，較去年底成長3％。定期定額紀律投資是長期投資勝出的關鍵，基富通將持續透過線上、線下活動推廣理財教育，大力倡導定期定額、長期投資，讓更多人掌握正確的投資理財訣竅。
二、鼓勵及早退休準備，近年基富通積極推動「好享退」、「好好退休」等兩大退休投資專案，至今實際扣款人數超過8.5萬人，說明大家對退休理財的需求強烈，將賡續推動國人退休理財教育，今年7月好好退休專案內容再升級，基金、保險品牌各增加到24家、13家，基金檔數則有45檔，未來還會有更多的品牌加入，並且加大推廣力度，讓更多國人體認退休準備的重要，及早展開行動。
三、提升客戶服務體驗，基富通是「線上」基金交易平台，未來會在既有的基礎上，推動官網介面優化、改版，及推出更便利投資人使用的app，另亦將同步發展大數據等新功能，提供更豐富、更人性、更便利的服務體驗，期望基富通成為國人投資理財、退休規劃的好夥伴。
四、積極投入公益推廣，基富通不僅是一個銷售通路，還擔負社會責任的公益性使命，每年投入理財教育推廣、公益捐贈等活動。在黃主委對退休議題的支持與重視下，賡續推動「好好退休」專案；今年基富通與集保、證基會、投信投顧公會、壽險公會等單位搭配該專案，共同推動的「好好變老」公益計畫，集保繼去年投入1,200萬元的公益捐贈，今年針對高齡關懷為主的弘道、老五老、門諾、伊甸等4個基金會，再投入1,700萬元的公益捐贈。
朱漢強要強化基富通新一代基金數位服務平台，包含：
1.新一代的核心帳務系統，首重自動化及編審放機制，提升作業效率。2.開發新官網，以敏捷心法迭代上線，提供更豐富之基金資訊，滿足客戶需求。3.打造專屬App，建置「輕、快、好、用」之行動數位服務。4.整合 CRM之客服系統，讓客服同仁即時認識客戶，提升客戶服務滿意度。5.引進ERP，整合財會、電子簽核及人事系統，提升營運效率。6.建置大數據平台，落實數據分析，勾勒更精準之客戶服務。7.研議智能客服，研議數位科技之適用性，提供自主服務之可能性。
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基富通一直在不斷完善金融市場耶
尤其介面要再強化，很令人期待
好好退休也一直都推動的不錯
之後擴及的業務也會越來越廣吧 |
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