知名麻辣鍋抽屜「整窩蟑螂亂竄」店家道歉:停業3日消毒

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▲一名網友到台北市信義區微風廣場高樓層麻辣鍋餐廳「麻辣45」用餐,豈料用餐過程中竟在桌子小抽屜目睹一整窩蟑螂亂竄。(圖/翻攝自爆料公社)

近日一名網友到台北市信義區微風廣場高樓層麻辣鍋餐廳「麻辣45」用餐,豈料用餐過程中竟在桌子小抽屜目睹一整窩蟑螂亂竄,讓他當場嚇壞向店員反應,但對方卻回「會再跟百貨公司投訴」,讓他質疑店家「把衛生與食品安全問題直接甩鍋給百貨」。對此,業者出面致歉並回應,將停業3日進行全面清潔消毒,加強環境維護。

該名網友今(31)日在「爆料公社」中貼文,他透露前一晚在知名高樓層麻辣火鍋店用餐,原本對該餐飲集團抱有很高的期望,沒想到餐點與服務都出奇的普通,甚至當他打開桌子的小抽屜抽取最後一張衛生紙要擦嘴時,竟看到一整窩的蟑螂亂竄,讓他嚇得立刻找服務員反應。

未料該名服務員卻表示會再向百貨業者投訴,因為百貨剛做完除蟲消毒,這番回應讓原PO傻眼喊「百貨公司做為地主會針對公共空間、管線管道等做消毒,但你餐廳的抽屜到底關百貨店什麼事啊!把衛生與食品安全問題直接甩鍋給百貨,然後招待了一瓶飲料,就當作沒這回事了,這間餐廳到底在想什麼啊」,更心有餘悸地說:「驚悚到睡了一覺起來都還有揮之不去的陰影。」

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▲原PO打開桌子的小抽屜抽取最後一張衛生紙要擦嘴時,竟看到一整窩的蟑螂亂竄,讓他嚇得立刻找服務員反應。(圖/翻攝自爆料公社)

對此,「麻辣45」回應,對於未能維護好用餐環境,造成顧客不愉快的用餐經驗,以及後續處理不足,公司深感歉意也十分重視看待,餐廳於今天起停業3日,進行全面清潔消毒,加強環境維護,同時也將針對例行消毒時程與清潔環節,重新進行檢討與改善。對於員工的應對不足部份,也表達最深的歉意,將會對全體員工進行再教育。

根據《三立新聞網》報導,乾杯集團表示,集團一直十分重視顧客的用餐體驗,對於未維護好用餐環境造成顧客不愉快的用餐經驗,以及後續處理不足,集團深感歉意也十分重視看待,此店於今日停業三日進行全面清潔消毒加強環境維護,也將針對例行消毒時程與清潔環節重新進行檢討與改善,再次對顧客表達最深的歉意,也感謝顧客的反應回饋,會深刻檢視與教育改善,努力恢復消費者信心。至於微風廣場則對於此事件不另外回應。

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