一名視覺功能障礙者「寶媽」，日前和朋友到台北市連鎖韓式炸雞店「起家雞」用餐時，遭店家告知寵物不可入內，即使向店員解釋這是合法的工作犬，導盲犬Bobby仍被禁止進店，「寶媽」無奈導盲犬在台已發展20多年，卻在台北市中心遇到這種狀況，所幸對街豆漿店老闆熱情接待，讓她感嘆一條街兩樣情。對此，起家雞也發出致歉聲明。
「寶媽」近日在臉書「寶弟-Bobby的導盲記事 」發文，指和朋友3人1狗到起家雞光復店用餐，女店員先是表示寵物犬不可入內，接著友人解釋「這是導盲犬，合法的工作犬」，並示意女店員向店內主管確認，不過經確認後，女店員給出一樣的答案。
接著換「寶媽」上前說明，導盲犬受《身心障礙者權益保障法》保障，若店家堅持，會通知主管機關衛福部，女店員則不以為意，「反正總店的老闆說因為有狗嚇到過客人，所以不准讓導盲犬入內」。「寶媽」一行人改到對街豆漿店，老闆聽聞Bobby遭拒也深感訝異，同時親切為他們安排合適的位置，讓她感嘆一條街兩樣情。
對此，起家雞則在官方社群發文致歉，指在釐清事發始末後，是因門市人員誤解與疏失，以及內部訓練不夠全面所致，除了對事件相關員工進行懲處外，也會加強教育，避免類似狀況再發生，同時也強調，「非常歡迎導盲犬入店，並極力保障身心障礙者自由出入公共場所之權利」。
依《身心障礙者權益保障法》規定，合格導盲犬可自由出入公共場所、營業場所等，若營業場所拒絕或不願改善，可處新台幣1萬元以上、5萬元以下罰鍰。
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