習班退費 各縣市標準不一學子吃悶虧
傅啟倫．臺北訊
想 退 費 ？ 沒 那 麼 簡 單 ！ 以 前 補 習 班 規 定 ， 開 課 前 退 費 只 能 退 七 成 五 ， 讓 許 多 學 生 吃 悶 虧 ， 臺 北 市 教 育 局 現 在 要 求 補 教 界 放 寬 規 定 。 消 費 者 文 教 基 金 會 也 提 醒 學 生 ， 如 果 碰 到 打 著 名 師 授 課 名 號 ， 卻 找 代 課 老 師 上 課 ， 可 以 解 除 契 約 。
消 基 會 董 事 長 李 鳳 翱 指 出 ， 補 習 班 廣 告 往 往 以 名 師 親 自 教 授 為 主 要 訴 求 ， 但 名 師 花 招 不 少 ， 有 些 是 掛 羊 頭 賣 狗 肉 ， 找 他 人 頂 替 授 課 ， 或 是 找 同 名 同 姓 教 授 ， 有 些 則 是 蜻 蜓 點 水 ， 名 師 出 現 的 次 數 寥 寥 可 數 。
另 外 ， 消 基 會 調 查 各 縣 市 的 補 習 班 退 費 標 準 發 現 ， 開 課 若 已 超 過 三 分 之 一 就 不 能 退 費 ， 且 各 縣 市 的 標 準 不 一 ， 但 消 費 者 來 說 根 本 不 公 平 ， 應 建 立 統 一 退 費 標 準 。 消 基 會 表 示 ， 截 至 今 年 八 月 底 為 止 ， 消 基 會 接 到 的 諮 詢 電 話 高 達 九 百 九 十 五 件 。
消 基 會 董 事 長 李 鳳 翱 表 示 ， 目 前 補 習 班 的 退 費 事 宜 還 是 依 賴 各 縣 市 政 府 教 育 局 所 頒 布 的 短 期 補 習 班 管 理 規 則 ， 但 申 訴 案 件 還 是 不 斷 的 攀 高 ， 因 此 ， 該 會 調 查 各 縣 市 補 習 班 退 費 標 準 發 現 ， 規 定 都 是 以 業 者 為 出 發 點 ， 消 費 者 相 對 處 在 弱 勢 。
他 進 一 步 表 示 ， 若 在 開 課 前 離 班 ， 臺 中 市 、 臺 北 縣 、 苗 栗 縣 、 臺 中 縣 、 南 投 線 、 彰 化 線 、 高 雄 市 、 高 雄 縣 、 屏 東 縣 、 臺 東 縣 、 花 蓮 縣 、 宜 蘭 縣 和 臺 南 縣 都 只 退 七 成 ， 臺 北 市 、 新 竹 縣 退 七 成 五 ， 雲 林 縣 退 九 成 最 多 。
至 於 開 課 時 數 若 未 滿 三 分 之 一 ， 則 以 扣 五 成 最 多 。 值 得 注 意 的 是 包 括 臺 北 市 、 臺 北 縣 、 桃 園 線 、 新 竹 線 、 苗 栗 縣 、 南 投 線 、 彰 化 線 、 臺 中 市 、 臺 中 縣 、 彰 化 線 、 高 雄 市 、 高 雄 縣 、 屏 東 縣 、 臺 東 縣 、 花 蓮 縣 、 宜 蘭 縣 若 開 課 超 過 三 分 之 一 ， 都 是 不 退 費 的 ； 而 雲 林 縣 開 課 時 數 超 過 二 分 之 一 就 不 退 費 。
李 鳳 翱 指 出 ， 補 習 班 的 退 費 標 準 都 以 消 費 者 有 錯 作 為 前 提 ， 但 這 樣 顯 然 並 不 公 平 ， 因 此 ， 消 基 會 主 張 ， 各 縣 市 的 退 費 標 準 僅 是 行 政 措 施 ， 消 費 者 若 視 覺 得 不 合 理 ， 應 該 要 提 出 申 訴 ， 以 免 課 沒 上 到 ， 荷 包 還 失 血 。
李 鳳 翱 指 出 ， 補 習 班 退 費 的 比 例 規 定 標 準 不 一 ， 動 輒 要 求 消 費 者 繳 納 上 萬 元 補 習 費 ， 甚 至 好 幾 萬 補 習 費 的 高 額 學 費 ， 三 成 的 扣 除 空 間 ， 對 消 費 者 而 言 是 一 筆 不 小 的 負 擔 ， 也 相 當 不 合 理 。 消 基 會 呼 籲 主 管 機 關 訂 出 統 一 退 費 標 準 ， 並 建 議 提 供 試 聽 服 務 ， 不 合 意 想 退 班 的 消 費 者 ， 補 習 班 不 應 扣 除 任 何 應 繳 費 用 。 李 鳳 翱 表 示 ， 退 費 標 準 不 能 過 了 新 店 溪 就 不 一 樣 ， 所 以 應 該 建 立 統 一 的 退 費 標 準 。
補習班退費 北市將放寬
記者于慧蓮／台北報導
台北市補習班林立，為整頓補教界搶學生亂象，台北市教育局和市府消保會聯手協調業者放寬退費規定。以往退費只能拿回七成五。新規定放寬為，只要在開課前兩個月要求退費，可拿回九成五補習費。
台北市政府主任消保官黃鈺生說，這項補教界新措施，預計今年底前在台北市率先實施，寒假開始補習的學生將可受惠。
北市補習班近四千家。尤以升學補習班競爭激烈，每次指考、基本學歷測驗一過，各補習班就派出大批打工族四處拉學生。
黃鈺生說，目前短期補習班管理規則所訂的退費規定，開課前可退費七成五、上課後到課程三分之一前可退費五成、上課超過三分之一就不退費。
補習班普遍提早招生，許多學生早早就報名繳費，往往繳了錢後，要過好幾個月才開課。如果這段時間要換補習班，就要損失兩成五手續費。
黃鈺生指出，此一不合理規定造成爭議不斷，影響教學，也嚇走學生。在他不斷的勸導下，最後業者同意讓步。
新的退費規定即凡是在開課六十天前退費，只扣百分之五費用 (不得超過一千元 )。如果是開課前五十九天至八天前，要扣百分之十費用。如果是開課前一周，要扣百分之二十費用。至於開課後退費，仍適用先前規定。
還是可以退費喔!如果你怕有糾紛的話,建議你詢問消基會,消基會是民間的,
消保會是政府的,你可以打電話問問看消基會..
記得要求退費時態度要堅定,要面無表前情,能帶朋友一起去的話最好
如果對方說開課後無法退費,或者是態度很差..
你可以告訴他說沒關係我會向教育部檢舉你跟請蘋X日報採訪你喔
加油....雖然小K不是專門處理這種,不過希望對你有所幫助
不要怕..除非你覺得你的立場不穩..希望你退費成功
[ 本帖最後由 Kellie 於 2005-12-23 11:04 AM 編輯 ] |
