解決會員問題 - 多重關鍵字搜尋技巧(服務中心客服團隊可看一下)

不曉得算不算是野人獻曝......@@
解決會員問題時可善用多重關鍵字搜尋技巧，除了可協助解決他人問題之外，我可能會寫一篇圖文教學，指導會員多多自己搜索問題，以讓服務中心減輕負擔，這個策略也可彌補菜鳥幼稚園還沒登錄的教學。

例如有人問：誰可以教下戴？或者只問：如何使用RS下載？

此時第一步可以先思考最適關鍵字為何？經判斷，使用「如何下載」作為關鍵字應最能精確的從論壇中找到解答。

找到精準的解答：
http://www.ck101.com/forums/view ... A6p%A6%F3%A4U%B8%FC
http://www.ck101.com/forums/view ... A6p%A6%F3%A4U%B8%FC
http://www.ck101.com/forums/view ... A6p%A6%F3%A4U%B8%FC
.....等等其他解答。

而當第一招仍有找不到的話，使用第二招，多重關鍵字搜尋，例如搜索「RapidShare 下載」（每個關鍵字中間空一格），則結果只會有兩頁，但若只搜索「RapidShare」，則會有七頁，眼花撩亂～！！

使用多重關鍵字的結果，可以找到精準的解答例如：
http://www.ck101.com/forums/view ... dShare%2B%A4U%B8%FC
.....等等其他解答。

此方式還可運用於避免發帖重複，例如有人在酷站推薦區想發TOM MP3 搜索引擎，搜尋「TOM」，會有四頁，眼花撩亂，搜尋「MP3」，會有七頁，頭都昏了，但若搜尋「TOM MP3」，則只會有不到一頁，結果精確，馬上找到。
舉一反三....可以解決很多問題.......如同：(都是用多重搜尋技巧找出的)
http://www.ck101.com/forums/view ... &extra=page%3D1
http://www.ck101.com/forums/view ... &extra=page%3D1
http://www.ck101.com/forums/view ... &extra=page%3D2

以上教學內容我想寫一篇圖文教學（還有很多其他內容），以後讓會員學會自己找解答......就可以避免一直問了...。:smile:

[ 本帖最後由 osaki 於 2006-3-23 10:15 AM 編輯 ]

嗯嗯～多重搜尋真的很好用說～我在google 以及 yahoo 等搜尋器也適用多重搜尋～不然輸入個關鍵字出現幾十萬筆資料～會看到掛 = ="

感謝分享教學喔～不知道有沒有教學頁面啊~這樣就能在我的版規上連結了 snicker ~

原帖由 downdog 於 2006-3-23 10:28 AM 發表
嗯嗯～多重搜尋真的很好用說～我在google 以及 yahoo 等搜尋器也適用多重搜尋～不然輸入個關鍵字出現幾十萬筆資料～會看到掛 = ="

感謝分享教學喔～不知道有沒有教學頁面啊~這樣就能在我的版規上連結了 s ...

嗯如果大家有支持的話，看幾天內可否寫出來，我會想很多範例來作教學，不然一般會員傻呼呼的，寫太簡潔他們也不懂的舉一反三......^_____^

[ 本帖最後由 osaki 於 2006-3-23 10:50 AM 編輯 ]

原帖由 osaki 於 2006-3-23 10:34 AM 發表


嗯如果大家有支持的話，看幾天內可否寫出來，我會想很多範例來作教學，不然一般會員傻呼呼的，寫太簡潔他們也不懂的舉一反三......^_____^

HoHo~期待您的大作～ 我第一個像你申請連結唷 ~ from [BT] - 軟體發佈區版規 連結到你的教學頁面 XD)))
不然一堆會員都會重複發帖 ㄟㄟㄟ= ="　~拿無～我ㄟ版規是蝦給ㄟ~後供給況ㄟ(台語)~

這就是教育失敗的關係 ...

現在會員都不自己找 ...

因為問一下就有現成的了 ....

原帖由 Renf26 於 2006-3-23 11:09 AM 發表
這就是教育失敗的關係 ...

現在會員都不自己找 ...

因為問一下就有現成的了 ....

習慣就好～現在新世代都習慣伸手要錢～張口吃飯～坐領薪水～只差腦袋不會動而已～ 竊笑～ 快像植物人了～

嘿~~謝謝你啦~^^……今後問題可能還有很多~……尤其紅豆這腦袋瓜相當的不靈光~……到時一定會有一大堆問題跑出來~~要麻煩你了~~~~~~~~~~~~~~~~~^^

原帖由 downdog 於 2006-3-23 11:18 AM 發表


習慣就好～現在新世代都習慣伸手要錢～張口吃飯～坐領薪水～只差腦袋不會動而已～ 竊笑～ 快像植物人了～

我已經麻痺了 .... ><"

我看以後台灣可能會很淒慘 .....

原帖由 downdog 於 2006-3-23 11:18 發表


習慣就好～現在新世代都習慣伸手要錢～張口吃飯～坐領薪水～只差腦袋不會動而已～ 竊笑～ 快像植物人了～

這倒是真的= ="
現在的會員 你跟他說那裡可以看 或教學
他還是會直接叫你 弄給他..... 真是

原帖由 夢想的化身 於 2006-3-25 11:14 AM 發表

這倒是真的= ="
現在的會員 你跟他說那裡可以看 或教學
他還是會直接叫你 弄給他..... 真是

對！ ~

沒有錯  ... 我有經驗過 ... ><"

跟我說 ..

怎樣下載 RS 空間 .... ><