我同學有台casio EX-S600因不知是何原因鏡頭伸出一節無法使用,寄到casio的維修中心,不久技師居然打電話說必須付費4550元才能維修,我們都覺得不可思議無法接受,於是我們向客服人員詢問,(接著採取客訴手段,有比較正面的回應,當時我們堅持是公司產品有問題固障還得消費者自己負責十分不合理,處理客訴的小姐請我們出示保卡證明是公司貨又未過保固,幾天後技師便通知相機已經修好).
經過這次讓我們覺得CASIO產品真的有些問題而且如果要收費只要消費者敢盧會吵要免費維修或是減價維修是可能的.
我們去拿回相機時還看到有不少人正在吵維修收費問題,希望當時吵的消費者要堅持下去一定免費,我們是過來人.不知有沒有網友也有此經驗?(我們深信該有不少). :telloff: |