對監控設備廠商服務的觀感

原帖由 lumike6399 於 2008-4-21 07:20 發表
2.怕客戶拆機---送修幾次都同一塊板壞,他下次就送那一塊板進來,有遇過

其實拆機子是最難界定故障責任的
我本身也是各小批盤
常常為經銷商處理些pc的dvr
我不敢說本身電腦多麼的厲害
不過...還夠用...
常有..經銷商自行猜主機板硬碟的情況
也常常因為一時不慎弄傷了一些外型
可是...你可知道...代理商一旦發現外型上有損傷
一率退修...哪怕是塑膠類的部品裂傷(不是斷掉或破碎)

或是..攝影機的机板...現在都是些貼片的
有時...零件掉了都不知道
尤其~~以上那間的工廠...真是姬芭到底...(抱歉喔..說粗口)
曾經跟他們的工廠交手過無數次...
有時連同公司的業務都無言....

原帖由 lumike6399 於 2008-4-3 00:38 發表
這家公司曾經賣過以kodi-com的卡來組的dvr,結果他們自己也搞不清楚有晶片組搭配的問題,問技術問題好像要他的命一樣,結果蠻多技術問題還是自己去查比問他快

既然有本事自己拿單卡裝機
就要有自信完成
很多廠商都這樣的
不只是這家公司
我也常遇到...
只有自己皮繃緊點...

反正裝pc的dvr拿住一個訣竅...
intel的cpu
intel的晶片組主機板
ati的顯卡...
大概就都ok了..

[ 本帖最後由 taiwantakao 於 2008-4-22 11:53 編輯 ]

原帖由 taiwantakao 於 2008-4-22 19:47 發表

其實拆機子是最難界定故障責任的
我本身也是各小批盤
常常為經銷商處理些pc的dvr
我不敢說本身電腦多麼的厲害
不過...還夠用...
常有..經銷商自行猜主機板硬碟的情況
也常常因為一時不慎弄傷了一些外型
可是 ...

老兄說的沒錯,不過kodi-com的卡不是所有intel的晶片組都可以,這也是我後來才知道的....
至於顯卡倒是還好說,ati跟nvidia都搭配過,沒什麼問題....
跟監控卡最不搭的晶片組,大概屬VIA吧

win98..P3時代,韓系LG可以使用VIA晶片,我的經驗

原帖由 0935097120 於 2008-4-23 10:32 發表
win98..P3時代,韓系LG可以使用VIA晶片,我的經驗

onbord的顯卡也可以
不過僅限4port....

原帖由 taiwantakao 於 2008-4-22 19:47 發表

其實拆機子是最難界定故障責任的
我本身也是各小批盤
常常為經銷商處理些pc的dvr
我不敢說本身電腦多麼的厲害
不過...還夠用...
常有..經銷商自行猜主機板硬碟的情況
也常常因為一時不慎弄傷了一些外型
可是 ...

沒辦法,真的太機車了,如果只是一家同業受過氣就算了,他們似乎也不只推偽kodi-com,不過他們推kodi-com自己似乎也搞不清楚晶片組的問題,他們還有推v-guard,不過v-guard原廠的服務態度我領教過,跟那位德兄一樣好...
不過v-guard的卡搭配特定的版子,倒是挺穩的,很少需要跑維修,如果預算不多我倒是建議可以考慮v-guard,預算夠的 就是奇偶嚕

我們工程師維修後都會在維修單上寫上狀況分析與更換零件
就是客人會一直問那零件是做啥的
然後問一堆
所以最後業務回不出來就懶的回了
這是我公司狀況

原帖由 funeral-cat 於 2008-5-11 22:20 發表
我們工程師維修後都會在維修單上寫上狀況分析與更換零件
就是客人會一直問那零件是做啥的
然後問一堆
所以最後業務回不出來就懶的回了
這是我公司狀況

嗯嗯,你們公司做的算徹底了,我並非對德兄的公司有意見,畢竟他公司在北部中部的市場佔有率挺高的,一定有他過人的地方,只是我覺得如果做生意是像德兄的方式,我真的不敢恭維,因為他們公司,分公司的業務工程師就是跟客人直接面對的窗口,這個窗口如果給人不好的印象,也代表了他的公司,即時他的公司賣的東西價格比較便宜,質也不差,但是可能因為人員的因素讓整體的感覺下降,再者,他們公司沒有你們公司做到維修單這部份嚕,狀況分析無,換台機器或者換張卡片給你,什麼都不會說,在這個行業,售後服務態度是這樣的不多