東元家電的維修人員根本是在騙錢

在上星期五2010/12/27因為家裡之前買的除溼機風扇出現會卡住怪聲音，後來上網看到同一型號的除溼機有在去年回廠換機板零件，以為是東元電機這一型號本來就是有問題的機型，後來打０８００的電話一問才知道是同型不同一批的除溼機，可是我家的除溼風扇有異音怎麼辦，就請東元客服維修來修理，客服就說星期一．二會來維修，且說如果是過保固是要收費用３００元檢測費用，我說沒有關係能修好就好，星期一維修人來了什麼也沒有帶，只看了一下也沒有拆開看，就跟我父親說，風扇軸心變形要帶回去修要２０００元，我父親就說新買一台也才３０００多，修一個風扇異音就要２０００元當然不修，可是維修人員也不說單賣一個風扇多少錢，就是硬要收３００元走人，我剛好因工作太晚，回家已經２０：３０了，一回來一問除溼機修好沒，竟然是沒有拆就說是風扇軸芯變形，我就很生氣，乾脆就自己修，我把除溼機拆開後，因電路是沒有問題的，所以我就沒有去管電路，就一直拆到風扇那一看什麼風扇軸芯變形，根本就是胡說，是因為風扇軸承沒有上油潤滑才造成風扇卡住發熱而產生異音，而且因軸心發熱又造成風扇變形，把馬達上固定螺絲拆開用WD40在軸承上一噴再裝上就ok了沒有異音，這樣就要把要除溼機帶回去，再來騙２０００元嗎？東元的客服維修人員，會就會不會就回去再學不要再出來後什麼都要拿回原去才能修吧！

同感
我也有類似經驗
感覺他門就是出來收300塊的
從此拒絕東元產品!!

建議打電話去跟東元的客服客訴一下

東元家電=300俱樂部

回覆 3# sangolu


    沒有用拉都是一樣爛因為現在電話客服都是做樣子的，而且都是外包根本就不會理

回覆 2# s937576


    我真的再也不會買東元的電器用品了，就算再便宜也是沒有好貨

我是專業維修人員.(強調非東元)..
您的除溼機風扇基本上是不需上油的風扇.有異音產生時.表示馬達出了問題.
用WD-40也是方法之一.但是不久後還會發生一樣問題.想撐久一點的方法是拆開風扇馬達.
細部分解後.用WD-40"洗"軸心.乾淨了後.用乾布擦乾.把銅珠(免強說是軸承吧!)也一起洗.
甩掉多餘的WD-40再稍微擦乾.最後在把WD-40噴在乾淨得乾布上.用來擦拭軸心.再裝回.
這樣的做法是不要有多餘的油.避免高熱後.引發著火...最好的做法還是整顆風扇馬達換新.

您的問題是出在維修費用太高(以我維修的經驗看來.確實太貴).而且只是看看就說要收300元.當然讓人不爽.但是以東元公司的立場來看.他需油錢.所以應該說是車馬費.
而不該說是檢測費.
建議妳拿到附近有在維修的電器行.應該不到1000元就可以換新馬達.
以上發表個人淺見...

回覆 7# st505721


    感謝!您的解說,只因為我本身也是在做安裝維修的工作,所以我是能體會維修人員的辛苦,那種一味強調一到場就是要收費的情形我也有發生,可是我到場一定會把問題了解後才下定論,才不會太難看吧,東元的維修人員到場外部看一下,就說馬達軸心彎曲,這說不過吧!再丟下一句到現場要帶回去修要２０００元，不修就要３００元，不然自己送修可少３００元，真正問題還說錯，這實在是說不過去吧！我覺得維修人員自己還是要提升自己的本職學能，才不會在客戶面前丟臉
我本身所做的維修方面價位是１５００起跳的，可是我總不能每次都是半調子去維修，總還是要讓客戶自己覺得請我去維修是直得的，付費才會心甘情願呀！這真是有感而發的文

拜託
現在家電產品或是衛浴用品都一樣啦
只要買了某家的產品叫他們來修理就要
叫你換東換西的
不換就要收取查修費
簡直是變相勒索
問他們那種東西是不是可以修理
他們也很明確的告訴你
是可以修理沒錯
但是公司不允許
都是零件有問題就要換
明明就可以修理阿還要換這樣真的賺很大
一堆大公司企業推展節能減炭救地球
背後卻這樣搞

回覆 9# similar
所以啦不是我們不愛用國貨,而其實是國貨品質及服務實在是不敢領教,(雖然品質還是比阿陸仔好），可是像聲寶，東元已經是在拒買名單內了