鼓勵一下麥當勞給錯產品後的處理方式

看到這篇文章 我也要鼓勵一下 麥當勞

那時候 我在台北市政府服役

有一天中午 我在市府信義商圈那邊的麥當勞

我買了兩個套餐 衝著中午優惠價去買的

拿回單位的時候 正準備享受的時候..

疑? 我的六塊雞塊 怎麼變成四塊?

這時候我會想 會不會是櫃檯小姐算錯了 不然到時候錯怪人家

這時候拿出我的發票 對了一下...



恩..上面確實寫著"六塊麥克雞塊" 沒有錯

價錢也對 的確是給錯 也多收兩塊雞塊的錢

這時候我嘴吧就開始碎碎唸...  被周圍的同事聽到了



同事A:你就別計較了 兩塊麥克雞塊而已

我: 這樣想也是...人家這麼辛苦

同事B:我教你 拿起電話 直接打客服專線吧 有專人會為你服務的

我:哇勒..這樣會不會太誇張? 為了兩塊雞塊


經過我的思考過後 也覺得人家可憐? 那我就不可憐嗎? 這也是我的權益

我就鼓起勇氣拿起電話打客服專線啦~~


電話中 客服人員很有禮貌也很有耐心的聽我講事情原委

然後問我地址 跟單位 說會盡快處理 然後會給我答覆 電話通知

掛掉電話過了10分鐘吧.... 我以為事情會不會就這樣不了了知?

突然聽到 請問 MOSHIS在嗎?  在哪邊呢?



哇賽! 馬上看到穿著麥當勞的制服正咩拿著我的餐點來找我了!!

效率真的嚇到我.....

然後正咩看到我後馬上先來個90度鞠躬 (差不多啦)

正咩:很抱歉...因為我們員工的疏忽 #%#^$@($ 我們會改善....

我: (嚇呆了)...也可以說是看呆了...XD

正咩:MOSHIS 這是您的餐點 請慢用 然後這是VIP餐點卷 (遞)  可以換小薯跟小杯可樂

我:好的..謝謝

正咩: 那我先走囉!!(微笑 轉身)

之後周圍同事都虧我 "MOSHIS 被你賺到了拉..吼吼"


打開我的餐點 竟然還是熱騰騰新的"六塊麥克雞塊!!"

同事們都驚呼 麥當勞真的服務就感心!!  很用心做服務

企業型象很重要!!

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對了...電話中客服有問我在哪個部門  我有說"台北市政府衛生局"

客服:....

不過麥當勞的服務跟效率真的很快啦!! 推~~

原PO:ptt moshis (唐老鴨)
圖是我配的,和原文無關.XD

......
我看是跟單位有關吧!
我發生這樣的事都是回覆我下次過去補給我......

哈哈哈哈

重點是在部門那句吧

我也覺得是部門,哈哈

部門重點...
話說
關衛生局屁事XD
應該說銷費者保護協會XD

嗯嗯！大概跟單位有關吧！衛生局耶....

我有一次 也是點餐!! 拿回家後 發現餐點有誤 ..拿起發票打電話去告知原委後,不久 就有麥當勞員工 送餐到家. 還有幾次 點麥當勞早餐  點豬肉滿福堡+蛋(透過麥克風點餐 感覺不清楚) 結果拿到豬肉滿福堡 ..吃了2口 發現沒有蛋,重新回得來速後 就會再補一份 全新 豬肉滿福堡+蛋. 所以我覺得麥當勞 服務還不錯

人家是國際大企業
當然很重視這種問題囉~
反觀我們台灣一些...哀= =

我也覺得是部門的關係.....= =
但還是值得鼓勵阿!!

衛生局耶
市政府耶

好可怕喔   ....惹不起

不過說正格的

麥當勞 服務是不錯