違反東京迪士尼規定的店員，真人真事

martocc · 發表於 2013-3-17 00:41

感動呀!不過有了細心與體貼的員工這才是企業真正的獲利!

一隻豬 · 發表於 2013-3-17 00:43

我相信其實善良的人還是佔多數只是不太有勇氣表達自己善的一面
感動之餘有個小小疑問....
多的那份兒童餐算是賣給未滿9歲的.....小朋友. 哪裡違反規定了

n892050n · 發表於 2013-3-17 00:51

太棒的故事了
這麼厲害的迪士尼
好貼心的員工哦！
這樣的故事真是動人啊

雷哥 · 發表於 2013-3-17 00:57

太棒了! 這就是創辦企業的 [核心價值] ,無論國別、地區、人種...! 而這個員工更把這價值發揮得透徹人心!! 我羨慕這公司有這麼棒的員工,也佩服這公司的教育訓練造就出這麼棒的 [企業形象],這比花上百億廣告預算達到的成果還要驚人!

台灣的企業主,你有看到嗎?! 身為企業的領導者,其實要擔任的是 [領頭羊] 的角色;但揮舞著牧羊杖久了,忘了自己是羊群的一份子! ...在人群中,做的決策再也沒有人性! NOKIA有一句很棒的廣告詞 [科技,始終來自於人性], 脫離人性就是脫離市場! 物競天擇之下招聘的員工是只用 [香蕉] 就打發的猴子,能寄望他們有多大的作為,最後自己被淘汰時...訝異的看著羊群怎會變成 [狼群]!!

norickpai1234 · 發表於 2013-3-17 01:46

規定就是規定~
這才是真正迪士尼存在的意義,
就是要為客人帶來感動

KOJIMALUNG · 發表於 2013-3-17 02:01

我在大賣場做過，我曾經服務一對老人家，因為他們行動不方便外加眼睛不好，我就好心帶著他們採購

這段時間幫該對老人家服務時間很久，至少有一小時以上，但是也讓客人想購買的東西全都買到了

一直到我回去服務的部門，同事還有組長卻問我去哪裡了，我就說出了一切。

沒想到組長跟同事異口同聲的說，可以把客人帶到其他同事所負責的部門丟給他們就好，何必管那麼多

客人那麼多都忙不過來了，你還跑去幫那麼多，被唸了至少有十分鐘...實際情況卻是如下

其他部門的同事只想賺業績，碰到麻煩又很懂商品很愛殺價、或是一些老人家，每個都在裝死裝忙跑第一

之後公司主管開週會，我就被提了出來這件事情，之後我就被記警告一支，原因是該員工"擅離職守"

原來服務業不是要服務客人，必須會幫公司衝有利潤的業績才是好員工，如果客人買的東西沒利潤就別理

看到東京迪士尼的員工這樣做，上面沒有責難，反而讓客人留個好印象以及公司的肯定

不禁讓我想到台灣的老闆真的是眼光短淺，有很多毛利的商品只肯服務，沒有毛利的部分就放爛別去服務...

那個賣場在新竹光復路，裝潢是藍色的賣場，在NOVA跟黃色賣場對面！

marble0111 · 發表於 2013-3-17 03:02

聽了好感動
服務人員竟然這麼替人著想

z014796 · 發表於 2013-3-17 03:09

看著看著不自覺的落淚
很感人的員工

sktoto · 發表於 2013-3-17 04:40

好棒的店員

台灣也有這種店員就好了

可惜，台灣恐怕都是會在餐點亂加東西的店員

galiko · 發表於 2013-3-17 04:45

真的令人感動

這才是服務的終旨