冰淇淋惹的禍？ 麥當勞店經理不爽 對顧客大打出手

自己也待過服務業也知道
很多東西客人都會把『服務』掛在口上要你去弄
但卻不了解服務業的真正性質

今天有員工學了專業技術服務給您
你付錢理所當然
但付錢的該受到的服務不是應該，而是尊重

花錢的真的不是老大

換個角度想，如果當事人的朋友或是小孩遇到這樣的狀況
你還會ＰＯ影片說是自己小孩有問題嗎？

這種消費者真的病了

我自己也是在服務業待了五年，遇上喝酒的客人根本無法用語言溝通。

況且麥當勞的冰淇淋機器每日固定的時間在做保養與清洗，常去的人都因該知道，

遇上這種喝醉了就是老大，要求服務無理化的客人，我基本就不會理他，如果過於咆嘯

直接報警處理。

人家那個時段就是沒賣冰..你一定要人家賣..不合理!!
已經不合理了，還在那邊浪費其他顧客的時間..不合法!!
不合理又不合法..再來尋求輿論的支持??..不合情!!

情理法皆不合...居然還有人幫腔??..台灣是怎麼了??

店經理揮落顧客手機，當然也是不合法!!..
但是犯罪通常會有動機，以人、物佐證究其動機再處裡..
不然以後M...就等同於粒髮院了!!

一天不吃冰要叨難人家

媽的 是三歲小孩再那邊哭鬧嗎

服務至上也是有極線的

一些垢病的奧客真令人討厭

有些时候不能只怪服务员
有些消费者的确很过分
言语侮辱人
欺人太甚

服務業畢竟是服務為上，即使客人再怎麼無禮蠻橫無法溝通或是造成公司的不便，其實直接報警就好了，請警方來處理就好了，不需要這樣對客人大小聲，雖然客人不對在先的話，由警方來評斷就好了，像上次的事情，各說各話，身為第三方者的警察，也說出當時麥當當如何對待唐氏症的客人，這樣更有公信力

msngued 發表於 2013-7-1 11:31
據了解!
拍攝影片的人本身是個醉客!
醉醺醺的去買冰吃，還出言辱罵店員!

可能女性客人有出言辱罵,但是做服務業做到這樣,也不用做了,回家混吃等死ㄅ= =

服務就是尊重你，但不可以不尊重服務精神

這麼簡單的道理怎麼會不懂?莫非家裡父母沒教好....?!

低調推!!~低調推!!~低調推!!~

身為服務業又是管理者 這樣的行為真的不對
不該是用這種方式處理的...
但面對這種類型的顧客 實在真的很難很難讓人不動怒耶...

同樣是服務業能夠體會當時店員和經理生氣的感覺
消費者意識上漲 當然保障消費者的權利是應該的
但當消費者有不合理的要求 我們能說什麼嗎?

一通電話被消費者罵笨 LOW 素質差甚至被罵過髒話
偶爾也會覺得自己幹嘛受這種鳥氣
但換個角度想 這就是自己的職業選擇的工作
天底下的人千百種 有能理智溝通的自然也有得理不饒人
或明明是白的說成黑的 總之他沒有達到他的目的就咬著不放的那種ˊ.ˋ
下了班就擺脫那個情境

但.....伸手不打笑臉人 這句話好像越來越不管用了啦!!