網友iamyu在批踢踢PO文【日本成田機場180人 受困現場live !!】
3.畫面轉到長榮，接近百人包圍櫃檯，帶頭幾個像是旅行社導遊的彪形大漢對著一位女性地勤大吼大叫，機場警衛多次上前關心，外國遊客紛紛側目，成功推廣了台灣的知名度，完成一次漂亮的國民外交。
4.加班機需要調動人力物力(空機來日本很虧錢)，也要向機場及海關申請，就算航空公司終於喬出來，仍有旅客咆哮"我馬上就要回去""把別人的票取消給我就好了嘛" "叫外交部馬上派專機來接"。
當班組員也找朋友將受困現場情形代PO在批踢踢（作者：sweetevelyn），原文如下：
此時客人怨聲載道，怪我們延誤時間，又怪我們小孩發燒要我們賠醫藥費及救護車錢，怪我們無法給明確的起飛時間，怪我們送茶水於事無補…一群人聚在登機口圍剿起鬨。
「三分鐘！！把你們高層主管電話交出來！！不然上報！！」
我們除了道歉跟服務賠笑臉，然後急忙跟臺灣聯絡(因為我們無權做任何決定與回答，但臺灣又一直沒人應接電話回覆)，又一再被羞辱…
你要求一位服務人員加派飛機 你覺得可能嗎?
當你要求一個服務人員 或是一個小經理作出決定 行嗎? 我很懷疑可行性
為什麼復興可以? 因為公司肯放權 小經理能作出大決定 或是總公司反應快 但客服人員能決定嗎?
為什麼長榮不行? 因為公司沒高層 之前營運就有發生過問題 現在內部搞不好還有問題咧
咆哮 沒辦法解決問題 你只會讓處理事情的人更不想把事處理好 因為他沒有決定權
上報? 報警? 鬧大? 對一個基層的服務人員來說 跟他無關 他只要基本的作到了
你要怎麼鬧 怎麼搞 他就怎麼不幫忙 你還是得留在哪邊 話就不能好好的說 一定要咆哮給外國人看?
再說了 你口氣不好 又罵又干的 忍到下班就結束了 而你 還是得留在哪....... 更加不爽
天候不佳 延誤的人很多 大家都很干 情緒都很不好 不爽到極點 由其復興的都走了
罵一個服務人員又能有用嗎? 為什麼不想辦法跟服務人員要高層電話 去罵高層
哪些人 才是能決定事情的人 這樣你能出氣 事情又能解決 這樣不更好嗎!!!
個人從事客服十多年的經驗 供各位參考
事情到基層頂多只會報到中低主管這 但事大多到這就會被吃掉(為了考績)
如果基層沒辦法解決 找中低主管 再沒辦法向上找更高的主管
千萬別傻傻的咆哮基層 因為 哪不會讓你覺得爽 只會讓你表現的更糟
基層只需要輕輕的帶到小主管哪 你的事情只會被忽視或無視
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其實碰到這情況 大家都很淡定的 但是就是有些愛起哄 好像有錢老子就是大爺的 