2011世貿車展馬自達業務群暴走！出去、現在（懶人包）

黑眼熊 · 發表於 2011-12-31 19:06

的確就像開版說的，沒有耐心，就算對方真的是奧客
你這樣帶到後台嗆本身就已經輸掉的你背後公司的格調了

要知道你代表的不只是你，而是整個品牌名聲，
不管你是看奧客不爽還是因為看女業務委曲所以逞英雄
當你採取這樣行動你就準備奧客公司兩邊不討好了

公司為了名聲不可能會護你的，尤其是影片被PO上網的時候
說再多也是枉然

z75197519 · 發表於 2011-12-31 19:20

作服務業就要有任知阿
感覺他當下處理的態度不太好

z75197519 · 發表於 2011-12-31 19:21

作服務業就要有任知阿
感覺他當下處理的態度不太好

aliahang · 發表於 2011-12-31 19:37

如果今天是我被砸到，我的心中一定很不爽，
當場發飆，三字經狂罵也不是不可能，
也一定會叫他們的主管，不過不一定是責備，
婐會叫他們主管注意擺放的狀況，死角的產生，
今天若沒流血，我可以自嘲鐵頭功練的不錯，
但要求主管出面改善，以避免有其他人受這種傷，
請記住，如果受傷的是女生、小孩，MAZDA真的會玩不完!!!

cy1982 · 發表於 2011-12-31 19:37

應該是看show girl 重點要來了
突然被k了一下腦羞了
才會得理不饒人吧

還是想把妹!!

level2010 · 發表於 2011-12-31 19:45

整個就是馬自達錯，最前線的業務訓練不足，危機處理能力極差，還讓業務出來嗆聲,還有酒意甚濃的業務是怎麼一回事，28歲業務還上來反駁一堆有的沒的，妳是想要爭什麼，說明妳有道歉是奧客得理不饒人這樣嗎? 整段影片沒聽到客人有說什麼難聽的話，倒是一群業務可能有道歉的聲音也有嗆聲的聲音

cj6608 · 發表於 2011-12-31 19:46

奧客~一整個就是奧客來亂~遇到只能算馬自達倒楣了

cash914 · 發表於 2011-12-31 19:52

這就是教育訓練不足，連最基本的顧客抱怨都不會處理總公司該檢討了

level2010 · 發表於 2011-12-31 19:52

不小心打到客戶頭，當下痛的要命，也許會幹攪出來，你道歉是基本的，不安撫客戶的情緒還把事情搞大真的服了你們，如果客戶要叫警察來處理就讓他叫，真的好笑不知道你們是怕什麼，難道警察來會把你靠上手銬帶走嗎?

maskvia · 發表於 2011-12-31 20:03

有很多汽車業務都是這副鳥樣,以為自己很行~

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