2011世貿車展 馬自達業務群暴走！出去、現在（懶人包）

小弟感言
不管客戶是奧客也好不是也好
馬自達就算你爭贏了！你也輸了！

以下是原po  轉貼自01

趁2011車展尾聲12/30中午時分 帶兒子到世貿看車展
當在馬自達攤位時 因一名女業務未查我已站在車後方
及時將後行李箱關上 正在看舞台上美車的我 居然當場被後車行李蓋K頭

我已站在定點好久了 對突如其來的後方K頭 實在不爽 因為很痛
要不是眾目睽睽 一定飆淚了

女業務倒歉後 我要求他們主管出來說明
為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!
等了兩分鐘後一名男業務出現 不耐煩的說已找主管了
又五分鐘後 一名所長出現 傲慢的問我想怎樣
我告訴他我要面速利達姆擦傷口 以及主管來說明疏失

後來被請到他們的舞台後方…..
我真不該進去的 被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落
所長嗆說：「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”
真是一派兄弟口氣
要不是其他的業務拉他 搞不好我已遭殃了

此時 手上的V8馬上給他開機存證
心想 真沒遇過這樣的客戶服務
把客戶弄傷了 居然是想以人多勢眾 讓客人難堪
這真是馬自達的待客之道….

不一下子 來了一酒意甚濃的業務
站在我前面5公分距離 挑釁意味十足 說「是要那台車跟你道歉是嗎?」
照20年前年少輕狂的經驗 在我面前的這位仁兄 就是想跟我幹架



帶著國小的兒子 不可以不良示範
更何況14:00還要趕著上安親班
“性命要顧 卒仔蒙做”

當時是被請進去的 最後是被趕出來的
面速利達姆沒擦 還要被恫嚇

當下 摸著帶腫的頭傷 車也不看了
心中很X的離開展場
兒子說：「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」
我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情
但只能想到 回家最安全…..回家吧！

我只想奉勸各位車友
汽車雖使用最新科技 但業務仍會用幾近原始的態度對你
秀台雖然好車排列 到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你

除非 你還年少輕狂 想跟他一較高下

[Youtube]OA-xTZk-F3k[/Youtube]

這是昨天某位民眾去參觀車展所發生的事情
他在參觀馬自達的展位時不小心被一位女性業代敲到頭
之後被帶到後台所發生的畫面（請看影片）

當晚日本馬自達的facebook也已經就這個事件來發表聲明
https://www.facebook.com/Mazda.Japan?sk=wall

而01的鄉民們也已經很快的找到影片中的脫衣男子
https://www.facebook.com/profile.php?id=1380526790&sk=wall

但是在脫衣男子的臉書已經刪除很多前一天的留言
不幸的是 已經有鄉民備份在雲端了XD

圖片轉貼自01

當晚半夜 馬自達台灣分公司也發表聲明

【三和汽車道歉與後續處理聲明】

針對2012年台北車展展區於昨日(12/30)發生三和汽車工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李箱蓋碰撞，並有現場工作人員態度與言詞失當一事，三和汽車總經理陳貽彬表示：

1.謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。

2.對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員，自即日起予以停職處分。

3.對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害，三和汽車願負起相關責任，盡快安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔。

4.請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(email:[email protected])，以盡快進行後續安排。


三和汽車總經理 陳貽彬

官方網站也已經發出公告
http://www.mazda.com.tw/news_vie ... ate=0&infoid=72

網路上已經有網友開始惡搞 出去、現在影片
[Youtube]8JnY2mBasSE[/Youtube]

KUSO影片 - 品味篇

[Youtube]y1VcYc-u2r8[/Youtube]

那位敲到人的女業務也回留言了

原文如下
Yao Locust 以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情，也要看前面發生的事情，當時我在幫客人介紹後車廂，結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線，剛好那個時候show gril表演時間，所以人超多，又吵又亂，因此沒有注意到那位先生，所以不小心車門k到他的頭，我馬上跑過去說了許多句對不起，他也回了我一句：你眼睛瞎了嗎，拿他來k你試試看，我還是一樣的在道歉，請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢，然後我問說那你希望我怎麼樣做，他說要去醫院做檢查，說要我們主管出來，因為我是女生，同事看到他一直很兇我，就說那你有需要嗎，要怎麼處理呢，他堅持要找主管，這個時候我當然還是一直在道歉，後來同事去找主管，主管大概三分不到過來，因展場被圍住，主管在樓上，同事穿過人群，爬到二樓找主管，加情況說明，三分鐘應該不為過吧，主管到了以後馬上又替我道歉，關切說有沒有怎麼樣，有沒有流血，那人回答說沒有，一直叫主管處理我，外面很吵，把客人請進後面才聽的清楚，很正常的事，一進到後台，那人講的第一句話就是要處理我，主管一直賠不是，我也一直道歉，那人就是要堅決處理我就對了，我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧，主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我，然後那個人就又開始兇了，說要叫警察好了，我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭，跟你一直不停的賠禮道歉，就要叫警察抓我噢，那同事當然覺得說你一個四十左右的男人，一直在欺負一個女業務，我想如果你是一個路人也應該看不下去，出來講兩句吧，何況他們是我的同事，他看到同事說話聲音大了點，就開始拿攝影機出來拍，這中間別的同事也賠禮道歉，還馬上拿模型車送他兒子，我說都是我的錯，不要嚇壞孩子，你要怎麼樣都可以，他還是窮追猛打，不放過我，不放過我的同事，只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎，沒有看到自己的孩子在嗎，難道不小心k到人家都以後都不用活了噢，做人一定要做到那樣嗎，我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務，我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？

第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事，第一，叫我們主管出來，第二，叫主管處理我，看到同事發聲之後，馬上拿錄影機說，我只是要mentholatum，叫保護我的同事消失，他好在繼續罵我，還要去驗傷，叫救護車。。。。

第三篇:
希望那位先生出來，我陪您去醫院全身祥細檢查，從頭到腳指頭慢慢檢查，然後再讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!

第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份，大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉，對不起都是我的錯，為何不拍他自己囂張的模樣！還有一邊幫忙賠不是的同事，只拍那個同事呢!人呢，將心比心。。

有卡民喜歡改圖的話，這張作為原始圖吧



今天下午 馬自達公司又一次的發出公告的對大家道歉
http://www.mazda.com.tw/news_vie ... ate=0&infoid=73

鄉民又把那個女業務的臉書挖出來了！！鄉民真強
https://www.facebook.com/profile ... 2615655&sk=wall


後續看會怎樣發展吧

的確...
不管奧不奧客馬自達都輸了
我也幹過業務~也遇過頂級奧客
一開始我也極盡可能的擺低姿態
真的不行輪不到客人說話我就已經報警了

影片中那些業務
一把年紀了還沒有大腦
耍流氓嗎~?!不是不行~!
但是現在誰不會兇~
如今社會比無腦比無理比胡鬧的大有人在
反而我學會當<俗仔>
不是我怕事,而是知道一時的情緒放縱
只會讓自己陷入被動
而且降低自己的水平層級,顯的沒EQ
我也曾當過那種口氣大的腳色
而當時<似乎>意氣風發,我也從沒吃虧過
但是現在想想真的是很蠢很沒格調

人五人六的業代 素質真差, 這樣賣車喔 真是厲害, 佩服

若被撞到頭沒受傷，業務也現場道歉了，為什麼還要請主管出來？擺明得理不饒人，所以
業務撞到客人表示不夠細心錯在前，客人得理不饒人高姿態錯在後，業務為服務業理應以
客為尊，請客人到後台不但沒道歉還因為客人情緒波動被激怒不夠專業，且傷害了品牌型
像不管前面客人怎麼錯，最後都是馬自達的錯了，應該要學學"是否哥事件"這樣就算客人
po網我相信網友一定是很理智的可以分辨是非。

這年頭真的是什麼事情都有
受害者還被視作加害者
一句誠懇的道歉有這麼困難?

不管客人對不對,
請人到後台又脫衣又說東說西,
仗著人多就算前因是你對,
後果再怎樣就是你不對.
就算是客人前面要求什麼太多或是不合理的條件,
辨不到的話就叫警察處理就好了,
何必強出頭要靠人多壓下來,
沒了工作~~
上了新聞~~
對往後的影響~~
搞成這樣太不划算了吧.
重點不是男業務他們K到客人的頭,
壓力太大也不是這樣發洩的.

不是當事人!不方便插嘴什麼?

事出必有因!

服務業本來就不是人幹的!

經濟不景氣，當業務要客氣

錢已經夠難賺，傷了公司形象，吃虧還是自已

感覺是變相的是否哥事件，
服務業真的不好當啊。

服務業有這種態度實在很不應該!!