今天到"燦坤民生店"買一台事務機，才知道燦坤的服務態度可以說是爛到了極點!
以下是我與那位服務員的對話，
我:我買錯了!我要退!
服務員:不能退!
我:為什麼不能退?誰規定的?
服務員:拆了!公司規定的!
我:我要去告消基會!
服務員:好阿!你去告阿!我不怕你告!我叫做洪昭明!
你不要在這邊對我大吼大叫!
這時候旁邊有一個路人甲!
路人甲:本來就不能退!
我:關你什麼事阿!
服務員:你不要對我的客人兇!
我:是他先對我無理的!
氣炸了!莫名其妙難到我就不是客人!!燦坤真是濫到極點!
再也不去燦坤買東西了!!
原帖由 wwwsinper 於 2006-8-28 03:57 AM 發表
你是客人沒錯~~~但是你也要適時的站在服務業的立場來當個消費者!~~
將心比心~~~有錢是大爺!~但是也不要當個自似甚高的傲客!~
如果這社會上多一點平靜處理問題的態度~
就可以減少許多不必要的衝突了.....不是嗎??
[quote]原帖由 My_God 於 2006-8-27 01:46 PM 發表
事務機內的墨水夾還是雷色碳粉夾拆了,整台機子就不能退.
不管哪一家都一樣.
謝謝各位的回復
引用上面一些大大的回文，
我的確是打開了包裝，不過墨水夾還是雷色碳粉夾都沒有動到，
如果了解的人就會知道，事務機上面都會有"黃色"的黏貼，
如果有動過機器自然上述的黃色黏貼會脫落，
其實有沒有使用過一看就會知道，
他連看都沒有看一下，這樣將心比心，
試問是人的你會不會生氣，
今天以銷費者的立場，
不能退就算了，
這個服務員沒有給我媽媽應有的尊重，
還對我媽媽拍桌子，
我想就是燦坤的教育有錯誤，
以老板和客人的角度他已經站不住腳，
再來，以年輕人對比自己年長的角度，
更是說不過去，
今天我在這裡發文，除了是因為發洩情緒之外，
也提省各位別在燦坤買東西，
看到我的經驗就是最好的借鏡。
我已經打去他們所謂的客訴電話，除了跟他說明前後的經過
，也留了電話，他們承諾會給一個交代，不過到今天他們還
是沒有打電話來給我一個交代，可見燦坤的客服電話似乎沒
有什麼效用。
[ 本帖最後由 夜幽 於 2006-8-28 06:00 AM 編輯 ] |
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