燦坤的服務態度濫到爆

原帖由 kalbhfn 於 2006-8-28 02:45 AM 發表
我本身在賣場做事  很多情形像是這樣 基本上 沒有壞的東西(瑕疵品  自己弄得不算 )是不能說退就退的 (公司規定)

也別去怪銷售員 或許一天接各3.4個這種客人 難免心情會不好  事實上 他如果因為你不喜歡 拆封了 讓你退  那就要自己消耗物品

銷售員其實也很可憐的  各位大大 多體諒一下吧  

這我就不能苟同了

就算在忙在累就算錢又賺的很少

第一.關消費者屁事

第二.這是做人處事的很基本禮貌

第三.能退就好好退,不能退就好好說明,這簡單的事都做不到,枉費受過教育,枉費身為現代人

原帖由 wwwsinper 於 2006-8-28 11:57 AM 發表
個人覺得...你本身自己也要檢討~~~
以下對話如果是你當天完全的對話.....


我:我買錯了!我要退!
服務員:不能退!
        我:為什麼不能退?誰規定的?
服務員:拆了!公司規定的!

        我:我要去告消基 ...

如是這樣,頂多都有錯

而且還是店家錯最多,態度冷漠又不好好解釋,一付買錯關我屁事,店家名譽關我屁事的態度

這種銷售員誰雇他誰衰

原帖由 溫柔的風 於 2006-8-28 09:44 AM 發表
上個月我家也是在燦坤買一台電鍋
用了兩天不知道外傭怎麼弄得
弄到電鍋插頭都燒焦了~
拿去燦坤要換~
二話不說就換一台新的給我們阿@@
你遇到的工讀生可能大姨丈來了吧

這種情形,就算是你跟我買的二手良品,我也是會退錢給你還要道歉的啊

那你那個來比喻,比例不太對

原帖由 CHOUCHENG 於 2006-8-27 01:19 PM 發表
基本上  板大那時候應該請他們別的店員去請他們的幹部出來  因為店員有時候並沒有那個權限  所以要他們請他們有權限的人來處裡  而且如果板大沒有對著他吼而他對著你吼的話   那時也可以一併請他們幹部處理  我用 ...

事實上我媽媽說話本來就比較大聲，
不過跟"大吼大叫"還是可以明顯的區分。
他把名牌舉起來告訴我媽他叫什麼名子的
時候我真的有點傻了，想說現在都民國幾
年了還有這種服務態度。

我本來還想去燦焜買東西得
看完這文章我決不會去買

我覺的店員的態度有關
店家的教育也有關
可是消費者的態度也是有關係
就你以上講的我是覺的店員有錯
我們就要講出來
可是不是那一家店的態度不好
是那個店員的態度不好

原帖由 周 於 2006-8-28 06:11 AM 發表
我本來還想去燦焜買東西得
看完這文章我決不會去買

我只能說這是明智的決定，
在此祝你購物順利。

原帖由 erelerel 於 2006-8-28 06:14 AM 發表
我覺的店員的態度有關
店家的教育也有關
可是消費者的態度也是有關係
就你以上講的我是覺的店員有錯
我們就要講出來
可是不是那一家店的態度不好
是那個店員的態度不好

如果有做過服務業的人我想對"職前訓練"都不會漠生，
今天你請的服務員能用這樣猖狂的態度對客人，
我想這一家店也是很有問題的。

我也有同感買台電腦找不到貨等ㄋ半小時真沒效率還有過保固又要收錢

東西不拆封使用怎知能不能用阿,
真的壞了就應當讓人換阿,
燦坤最近聽說生意也不是很好.